Representante de Servicio al Cliente – Viajes

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Prestige Travel Agency by Mich

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1 - 10 funcionários

🏨 Hospitalidade

📦 Logística

💼 Consultoria

Hospitality • Logistics • Consulting

A Prestige Travel Agency by Mich é uma agência de viagens independente operada por um contratante individual afiliado à Archer Travel Service e Evolution Travel. A agência oferece serviços de reservas de viagens para consumidores, apoia agentes independentes (registro de agentes, login e suporte técnico) e disponibiliza sites de viagem com marca para clientes e agentes. É uma Vendedora de Viagens registrada em vários estados dos EUA e lida com o atendimento ao cliente e reservas para viajantes de lazer.

Descrição

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería • Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales • Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia • Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente • Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva • Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones • Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario

🎯 Requisitos

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita • Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas) • Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle • Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas • Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente • Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables

🏖️ Benefícios

• Ambiente de trabajo 100% remoto • Opciones de horarios flexibles • Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa • Acceso a beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes • Cultura de equipo solidaria con capacitación y desarrollo continuo