Senior Customer Technical Support Specialist, Lab Automation – 3rd Shift

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 26

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $31 - $41 / hora

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💻 Suporte de TI

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Danaher Corporation

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10.000+ funcionários

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

Healthcare • Consulting • Logistics

A Danaher Corporation é uma empresa líder global em ciências da vida e diagnósticos, inovadora no desenvolvimento e fornecimento de instrumentos, tecnologias, software e serviços para acelerar a pesquisa científica, o desenvolvimento em biotecnologia e os diagnósticos clínicos. A empresa opera através de negócios focados em ferramentas de biotecnologia, plataformas de diagnósticos e produtos de ciências da vida, aproveitando o Sistema de Negócios Danaher e uma estratégia de aquisições para expandir tecnologias e apoiar clientes de universidades, empresas farmacêuticas e biotecnológicas, e laboratórios clínicos.

Descrição

• Provide technical support to customers by telephone, email, video conference, and other communication methods • Provide resolutions to hardware, software, assay, and training-related calls • Independently resolve complex and routine issues on the Lab Automation product line • Distinguish between hardware and software issues • Resolve customer issues over the phone or dispatch the appropriate resource • Use soft skills and maintain quality standards to ensure compliance • Provide regularly scheduled on-call coverage after completing training • Work Wednesday through Saturday, four 10-hour days, during 3rd Shift hours of 4:30 PM ET to 3:00 AM ET the following day • Support Beckman Coulter's existing customer base in a 24/7 support environment

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree in biology, medical technology, medical laboratory technical, or clinical laboratory scientist • 3+ years of lab or field experience • Ability to clearly articulate and provide directions over the phone or via email • Must be available for regularly scheduled on-call coverage after successfully completing the training period • Previous troubleshooting experience on the DxA, Power Express, Power Processor, Aloquoter, Powerlink, Automate, and Intelliserve would be a plus • Previous experience in a medical technology call center or medical laboratory, specifically Lab Automation, would be a plus • Bachelor’s degree and experience in a Customer Service environment would be a plus

🏖️ Benefícios

• Comprehensive benefit programs • Paid time off • Medical, dental, and vision insurance • 401(k) • Bonus/incentive pay • Flexible, remote working arrangements for eligible roles • Remote work from home