Technical Success Manager, LATAM

🕒 Agosto 25

🌐 México, Estados Unidos, +1 outros países – Remoto

🇲🇽 México – Remoto 🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇴 Colômbia – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Darktrace

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2013

🔒 Cibersegurança

🤖 Inteligência Artificial

💰 Post-IPO Secondary - Darktrace em 2020-03

Cybersecurity • Artificial Intelligence

A Darktrace é uma empresa de cibersegurança nativa em IA que oferece detecção e resposta autônoma em ambientes de rede, e-mail, nuvem, endpoint, tecnologia operacional e identidade. Sua ActiveAI Security Platform utiliza modelos de machine learning que aprendem de forma autônoma o padrão único de uma organização para identificar ameaças novas e sutis, fornecer detecção em tempo real e tomar ações autônomas direcionadas para conter ataques. A Darktrace atende empresas e organizações em todo o mundo com produtos de segurança baseados em nuvem e IA, investigações de ameaças, serviços de prontidão para incidentes e integrações para uma resiliência cibernética abrangente.

Descrição

• Serve as a trusted advisor to customer security and IT teams • Help customers adopt and operationalize cybersecurity solutions • Drive technical value realization, strengthen adoption, mitigate risk, and support long-term success • Build trusted relationships with customer security, IT, and technical stakeholders • Develop technical success plans that drive adoption, value realization, and operational maturity • Identify strategic use cases that embed cybersecurity technology into daily workflows • Monitor customer health, engagement, and adoption metrics to proactively address risks and challenges • Help customers accelerate time-to-value and achieve desired business and security outcomes • Partner with Sales, Solutions Engineering, Professional Services, and Support teams • Support customer retention, growth, and overall success • Share customer feedback, requirements, and opportunities across the organization

🎯 Requisitos

• 3+ years of experience in a customer-facing technical role such as Technical Success Manager, Customer Success Manager, Technical Account Manager, Solutions Consultant, Technical Consultant, or similar • Experience working with enterprise customers in cybersecurity, networking, cloud, SaaS, infrastructure, or related technology environments • Strong customer relationship management and stakeholder engagement skills • Ability to translate complex technical concepts into practical business outcomes • Experience driving customer adoption, retention, and long-term success • Excellent communication and presentation skills • Collaborative mindset and enthusiasm for working across global teams • Fluency in English • Fluency in Spanish • Portuguese is a strong plus, but not required

🏖️ Benefícios

• Investment in skills, learning, and development opportunities • Equal opportunity employment • Reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities