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Data Stone

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • SaaS • Data Management

A Data Stone é uma empresa especializada em enriquecimento de dados e prospecção de clientes, criada para ajudar empresas a ampliar suas vendas e alcançar potenciais clientes em todo o Brasil. A empresa oferece a Stone Station, uma plataforma online que dá acesso a dados de clientes, insights demográficos e diversas ferramentas de comunicação, incluindo WhatsApp, SMS e email marketing. A Data Stone também conta com um laboratório para projetos sob medida, que utiliza tecnologia de ponta para criar soluções personalizadas e potencializar oportunidades de negócio.

Descrição

• Resolver problemas de verdade: atender clientes com agilidade e clareza, investigar causas raiz, diagnosticar questões técnicas e antecipar padrões antes de escalar • Garantir um onboarding que gera autonomia, ajudando clientes a implementar e extrair valor do ecossistema, reduzindo a dependência de suporte • Atuar em integrações e debug técnico, apoiando com APIs, webhooks, leitura de JSON e investigação de erros antes de envolver dev • Apoiar tracking do sistema com instalação de scripts, uso de GTM e interpretação dos dados capturados • Transformar suporte em escala: criar e manter base de conhecimento, evoluir o chatbot (Gleap) e automatizar respostas repetitivas • Usar IA como padrão para investigar problemas, melhorar respostas e automatizar tarefas operacionais • Ser ponte com produto: reportar bugs com clareza, reproduzir problemas e garantir que as soluções retornem bem para o cliente

🎯 Requisitos

• Graduação • Conhecimento em HTML e manipulação de scripts • Leitura e interpretação de JSON • Conhecimento de APIs • Conhecimento de webhooks • Experiência com debug técnico • Experiência com requests e responses • Conhecimento em Google Tag Manager (GTM) ou lógica de tags • Conhecimento em eventos e coleta de dados • Experiência no uso de ferramentas de suporte (help desk) para gestão de chamados • Experiência com atendimento ao cliente via tickets/chat, especialmente em plataformas SaaS