Customer Success Manager

🕒 Outubro 19

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 11%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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DBeaver

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

🏢 Corporativo

⚡ Produtividade

Software • Enterprise • Productivity

O DBeaver é um software profissional de gerenciamento de dados confiável por especialistas por sua capacidade de lidar com várias fontes de dados SQL, NoSQL e em nuvem. Ele fornece ferramentas para administração de banco de dados, visualização de dados, script SQL e migração de dados, tornando-o adequado tanto para usuários técnicos quanto de negócios. O DBeaver oferece vários produtos, incluindo versões para usuários individuais e equipes, visando simplificar operações complexas de banco de dados e melhorar a colaboração através de recursos avançados como um Editor SQL e mecanismos de segurança.

Descrição

• Proactively engage customers to ensure timely renewals and identify opportunities for expansion • Develop strong relationships with key decision-makers and become a business partner within customer organizations • Understand evolving customer needs and align DBeaver solutions to meet their goals • Drive Customer Success metrics including renewal retention rate, expansion dollars, and reducing churn • Facilitate customer onboarding and engage customers post-onboarding through regular check-ins and Quarterly Business Reviews (QBRs) • Provide ongoing support by working closely with the technical support team to address customer inquiries and resolve issues • Collect and analyze customer feedback to improve Customer Satisfaction Score, Net Promoter Score, product development, and the overall customer experience

🎯 Requisitos

• 2+ years of experience in a Customer Success or Account Management role with exposure to renewals or upselling, QBRs, and customer feedback • Strong background in building and nurturing customer relationships • Familiarity with sales processes, including negotiating, closing, and managing deals • Proactive approach to identifying customer needs and providing tailored solutions • Excellent communication, interpersonal, and presentation skills • Experience with CRM systems • Bonus: Experience working with database management systems (DBMS), database-related products, or developer-focused products • Bonus: Background in open-source technology sales or engagement • Experience with Hubspot is a plus

🏖️ Benefícios

• Diverse and inclusive workplace • Collaborative and supportive team environment

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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