Engenheiro(a) de Suporte a Aplicações (Suporte de Nível 1)

🔥 51 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💻 Engenheiro de Aplicações

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Devexperts

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2002

💳 Fintech

☁️ SaaS

💸 Finanças

Fintech • SaaS • Finance

A Devexperts é uma empresa global de desenvolvimento de software especializada na criação de soluções de software sofisticadas para os mercados de capitais. Eles oferecem uma ampla gama de produtos, incluindo plataformas de negociação para várias classes de ativos, como ações, derivativos, forex, CFDs e criptomoedas, além de soluções de gestão de patrimônio e dados de mercado. Suas plataformas são personalizáveis e podem ser rotuladas com a marca do cliente, integrando-se às infraestruturas dos corretores. A Devexperts também oferece consultoria em fintech e serviços de design UI/UX. Conhecida por suas soluções de alto desempenho e conformidade regulatória, a Devexperts atende tanto clientes institucionais quanto de varejo em todo o mundo, oferecendo recursos avançados como alertas de negociação, ferramentas de análise técnica e serviços de dados de mercado.

Descrição

• Prestar suporte técnico a clientes B2B que utilizam os produtos de dados de mercado da dxFeed • Diagnosticar e solucionar problemas em sistemas financeiros de alta carga e na distribuição de dados de mercado • Comunicar-se com clientes, fornecendo orientação técnica, recomendações e suporte à integração • Manter registros precisos das interações com clientes, incidentes e respectivas soluções • Identificar as causas-raiz de problemas técnicos e propor soluções de longo prazo • Participar de discussões sobre arquitetura de sistemas, documentação, procedimentos e planos de testes em nível de sistema • Auxiliar na implementação de novos produtos e serviços • Monitorar a integridade, o desempenho dos sistemas e o comportamento dos softwares • Colaborar com desenvolvedores, analistas de negócios, redatores técnicos e equipes de vendas, jurídico e finanças • Comunicar-se com provedores externos de dados de mercado, bolsas, corretoras e empresas de trading • Oferecer treinamentos e compartilhar conhecimento com usuários e colegas de equipe • Manter-se atualizado(a) sobre tecnologias e tendências em FinTech e dados de mercado • Seguir padrões de segurança, qualidade e compliance • Colaborar entre os três níveis da equipe de Suporte Técnico e contribuir para o crescimento técnico e profissional

🎯 Requisitos

• Interesse geral por finanças (trading, investimentos etc.) • Experiência profissional com clientes de diferentes partes do mundo • Alto nível de comunicação e soft skills • Diligência e rapidez na resposta a informações recebidas, incluindo tickets, monitoramento, ligações, notificações e chats • Capacidade de identificar problemas e conduzir sua resolução • Capacidade de trabalhar em um ambiente com mudanças frequentes de contexto (resistência ao estresse) • Conhecimentos de console, incluindo localização e verificação de configurações de componentes • Conhecimentos básicos de Linux/Unix, incluindo Bash, arquivos de configuração em etc/ e logs em log/ • Conhecimentos básicos e compreensão de Java, Python e/ou C/C++ • Conhecimentos básicos de redes e infraestrutura, incluindo IP e TCP • Conhecimentos básicos de Ciência da Computação, Cloud, SaaS, IaaS e soluções escaláveis • Diferencial: compreensão do processo de desenvolvimento, desde a solicitação do cliente até a implantação em produção • Diferencial: conhecimento das funções dos diferentes sistemas no processo de desenvolvimento • Diferencial: experiência com plataformas e sistemas em produção • Diferencial: experiência profissional contínua em empresas de grande porte • Diferencial: capacidade de propor ideias para melhorar as operações da equipe

🏖️ Benefícios

• INSS • FGTS • Seguro de vida • 30 dias corridos de férias remuneradas por ano • Modelo de trabalho flexível, com possibilidade de trabalho remoto de qualquer local do Brasil, conforme as necessidades do negócio e o alinhamento da equipe • Programa de vale-refeição (R$ 40 por dia trabalhado)