Principal IT Software Engineer

🕒 Setembro 18

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $147.830 - $268.307 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🧑‍💻 Engenheiro Full-stack

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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DIRECTV

SiteLinkedInTodas as Vagas

10.000+ funcionários

Fundada em 1994

📡 Telecomunicações

📱 Mídia

Telecommunications • Media

A DIRECTV é uma provedora líder de serviços de TV via satélite e televisão pela internet nos Estados Unidos. A empresa oferece uma variedade de pacotes de televisão que incluem uma ampla gama de canais, redes premium, esportes e filmes. Os clientes podem escolher entre TV via satélite ou streaming através de serviços de internet existentes, sem a necessidade de uma antena parabólica. A DIRECTV é conhecida por sua extensa programação esportiva, incluindo acesso exclusivo à NFL Network e NFL RedZone, bem como redes esportivas regionais. Além disso, a DIRECTV oferece serviços tanto para clientes residenciais quanto empresariais e oferece uma variedade de ofertas e promoções, incluindo descontos e cartões de recompensa para novos clientes.

Descrição

• Guide development and modernization of critical customer- and agent-facing applications • Design, deploy, and manage core CX applications and infrastructure using AWS, Azure, and related cloud services for the contact center domain • Lead data pathways between internal and external systems, including CRM, AI platforms, and APIs • Govern application design, architecture, technologies, development techniques, and patterns • Ensure security and compliance for data and services • Lead adoption of new technologies and coach junior team members • Govern vendor teams and minimize technical debt • Represent system capabilities to business and technology teams and guide effective implementations • Communicate progress, roadblocks, and opportunities across the organization • Define and promote technical best practices across cross-functional teams • Define and develop DevOps best practices, production support, and deployment processes • Troubleshoot critical production issues

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in computer science, software engineering, or a related technical field • 5–7 years of progressive experience in software development and architecture • At least 4 years focused on high-scale Contact Center as a Service (CCaaS), CX enterprise software, or Field Services enterprise software • Expert-level, hands-on experience with Salesforce Platforms, APIs, and custom solutions development • Experience with Agent force and prompt engineering • Deep expertise in AWS services, including Lambda, EC2, SQS, and Kinesis • Proven production experience using Terraform for infrastructure provisioning • Experience designing and maintaining CI/CD pipelines, such as Jenkins or GitLab CI • Extensive experience designing and building integrations with major CRMs, specifically Salesforce Service Cloud • Experience with REST and SOAP-based web services preferred • Experience with Postman, SOAPUI, and Mockito preferred • Ability to operate as a senior technical lead across global teams using agile frameworks such as SAFe • Strong understanding of security best practices, compliance standards such as PCI and SOC 2, and performance optimization • Exceptional communication and documentation skills • AWS Certification preferred • Certification or advanced training specific to Genesys Cloud development/administration preferred • Familiarity with Docker and Kubernetes preferred • Experience with advanced predictive modeling or machine learning applications in real-time routing preferred • May require a background check due to routine access to proprietary data • Must be located in the United States, excluding Alaska

🏖️ Benefícios

• Market-competitive compensation • Base salary determined by work location, job-related skills, experience, and relevant education or training • Bonus and benefits included in total compensation package (amounts not specified)