Especialista em Renovações de Customer Success – (com inglês e espanhol)

🕒 2 dias atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 3 dias.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 26 dias.
• Sem salário divulgado.

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 2003

⚖️ Jurídico

📦 Logística

💼 Consultoria

Legal • Logistics • Consulting

A Docusign é uma provedora líder de tecnologia de assinatura eletrônica e de Intelligent Agreement Management (IAM), permitindo que as organizações criem, gerenciem e protejam acordos de forma digital. Ela simplifica a gestão do ciclo de vida de contratos, automatiza processos documentais e aprimora a experiência do cliente ao transformar dados de acordos em insights acionáveis. Com uma plataforma confiável utilizada por milhões de pessoas no mundo todo, a Docusign ajuda empresas a reduzir riscos, economizar tempo e aumentar a eficiência em diversos setores, incluindo serviços financeiros, seguros, mercado imobiliário e governo.

Descrição

• Conduzir e implementar estratégias de negociação ganha-ganha para um alto volume de renovações • Maximizar o valor dos contratos, preservando e fortalecendo a confiança dos clientes • Identificar oportunidades de crescimento incremental no momento da renovação dos contratos • Manter e atualizar uma previsão contínua da carteira atribuída • Comunicar riscos de renovação às equipes internas e desenvolver estratégias de resolução • Colaborar com Account Executives, Customer Success, Pricing, Jurídico, Revenue Operations e Gestão de Produtos • Analisar dados e avaliar fatores identificáveis para solucionar problemas • Seguir e reforçar as melhores práticas de Opportunity Management, qualidade e precisão dos dados, CRM Hygiene, cotações e forecasting • Atingir as metas financeiras e estratégicas de receita, bookings e faturamento • Priorizar as atividades da carteira para alcançar resultados favoráveis • Utilizar dados e comportamentos dos clientes para avaliar a saúde das renovações • Atuar como colaborador individual, reportando-se ao(à) Gerente de Account Management

🎯 Requisitos

• Experiência em Renewal Management, Account Management ou Customer Success • Graduação completa • Desejável: mais de 2 anos de experiência em Renewal Management, Account Management ou Customer Success em ofertas SaaS • Fortes habilidades de negociação, com experiência em conduzir contratos até a conclusão dentro do prazo • Capacidade de demonstrar uma abordagem estratégica para promover conversas persuasivas sobre valor com clientes em nível executivo • Experiência em uma função de vendas com metas, com histórico comprovado de atingimento • Forte capacidade de gestão de processos, competência financeira e conhecimento em estruturação contratual • Capacidade de reagir e adaptar-se a mudanças potencialmente rápidas nas prioridades • Forte senso de urgência, organização e capacidade de priorização • Capacidade de gerenciar o ciclo de renovação como um projeto, mobilizando os recursos essenciais • Proficiência em inglês e espanhol, conforme indicado no título da vaga

🏖️ Benefícios

• Adaptações razoáveis para pessoas qualificadas com deficiência • Adaptações relacionadas à religião durante o processo seletivo • Possibilidade de optar por não participar de entrevistas gravadas ou transcritas por IA, sem impacto na candidatura • Igualdade de oportunidades para ter sucesso e ser ouvido(a)

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