Member Account Executive

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 20

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧑‍💼 Executivo de Contas

👻 Score fantasma 21%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Dry Farm Wines

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

🍽️ Alimentos e Bebidas

🛍️ Comércio Eletrônico

Food & Beverage • eCommerce

A Dry Farm Wines é um clube de vinhos online que seleciona vinhos naturais, puros e saudáveis da mais alta qualidade, produzidos por pequenas propriedades familiares orgânicas e biodinâmicas de todo o mundo. A empresa se dedica a oferecer vinhos naturais extraordinários, sempre orgânicos, sem açúcar e com baixo teor alcoólico. Com foco em saúde e bem-estar, realiza testes laboratoriais em todos os vinhos para garantir sua pureza, tornando-os adequados a diversas preferências alimentares, como Paleo, Low-Carb e cetogênica.

Descrição

• Serve as the primary customer contact across phone, email, text, and live chat • Deliver thoughtful, educated, personalized customer communication • Collaborate with the hospitality team to surface customer feedback, trends, and insights to the Director of Hospitality • Represent the Dry Farm Wines brand consistently and with integrity • Proactively anticipate customer needs and resolve issues efficiently • Handle sensitive or complex customer situations professionally • Act as lead copywriter for the Hospitality Team and supporting departments • Speak confidently about Dry Farm Wines, its wines, sourcing philosophy, and brand values • Educate customers about wines in an approachable way • Stay current on portfolio, seasonal offerings, and product updates • Participate in team meetings and contribute customer-experience insights • Utilize Zendesk and other platforms, including tags and workflows • Identify operational patterns and inefficiencies and suggest improvements • Adhere to and refine team SOPs • Use customer history and preferences to deliver personalized experiences

🎯 Requisitos

• Minimum 4 years of experience in a high-caliber hospitality environment (Michelin-starred restaurant, luxury hotel, fine wine retail, or equivalent) • Basic knowledge of wine, including production, regions, natural and biodynamic farming, and food pairing • Demonstrated ability to communicate in a polished, educated, and approachable manner, both written and verbal • Experience working in a remote or distributed team environment is a plus • Ability to manage high volumes across multiple communication channels simultaneously without sacrificing quality • Emotional intelligence and ability to meet customers with patience and empathy • Problem-solving under pressure • Strong attention to detail • CRM, ticketing system, and remote communication tool fluency • Critical thinking skills • Ability to work Monday-Friday, 12pm-8pm EST during the initial 90-day training period • Ability to work Wednesday-Saturday, 11am-7pm EST after training

🏖️ Benefícios

• Above Market Compensation • Distributed Work Model with a limited in office policy • 4-day work week • Unlimited pure Organic Artisan Wines • Generous 401k, Profit Sharing, and Defined Benefit plans available • Paid gym stipend • Huge opportunities to expand your responsibilities and position as the company continues to rapidly grow • Opportunity to connect with an exceptional and talented team • Any expenses are hosted by us for the in-person working interview/socials