Travel Support Consultant

🕒 Março 24

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💼 Consultor

👻 Score fantasma 54%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Duffel

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

✈️ Turismo

📦 Logística

🔌 API

💰 $30.000.000 Series B - Duffel em 2019-10

Travel • Logistics • API

Duffel é uma plataforma de tecnologia que permite às empresas vender e gerenciar produtos de viagem por meio de uma API voltada para desenvolvedores. A empresa fornece ferramentas e credenciamento para acessar o conteúdo global de companhias aéreas, reservar e gerenciar voos, oferecer extras (assentos, bagagem) e distribuir estadias em hotéis, com SDKs, documentação e componentes pré-construídos para integração rápida. A Duffel tem como alvo outras empresas—startups, bancos desafiadores, plataformas de gestão de despesas e grandes empresas—que desejam incorporar reservas de viagem e novas fontes de receita em seus próprios produtos.

Descrição

• You’ll be the first point of contact for our customers, handling incoming emails, calls and live chat messages to assist with their queries • Bringing back client feedback and insights to help our team build better products and improve our customer journey • Supporting with other team functions such as but not limited to reconciliation, management of ADMs and training new team members • Building relationships with travellers & travel sellers using the Duffel platform • Acting as an escalation point when needed for the Outsource Team • May be required to work some weekends

🎯 Requisitos

• Must be able to work Pacific Time business hours, with some flexibility on shift patterns. • At least 3 years worth of experience using a GDS (Travelport/Galileo or Sabre preferred) • Strong knowledge of air fares, ticketing, re-issues and refunds • Experience with NDC systems such as Farelogix SPRK, IAG TAP strongly preferred • Ability to think outside-the-box and willingness to go the extra mile • Customer obsessed, you're passionate about delivering exceptional customer service • Experience using Zendesk for customer support queries is preferred (Voice, Chat & Email channels) • Previous experience with BSP Link or ARC knowledge is preferable

🏖️ Benefícios

• We're dedicated to your personal growth • Comfortable working environment • Everyone who joins Duffel owns a share of the company • Equal opportunities employer

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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