Director of Program Success

🕒 Junho 12

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Earth Force Technologies

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11 - 50 funcionários

🌍 Impacto Social

💼 Consultoria

💰 $8.600.000 Seed Round em 2022-11

Social Impact • Consulting

O planeta está em crise. Os incêndios florestais são um dos sintomas mais extremos e destrutivos dessa crise. Pior ainda, incêndios florestais extremos - megaincêndios - frequentemente destroem ecossistemas inteiros, bem como comunidades humanas, e emitem uma quantidade massiva de poluição do ar. A situação está saindo de controle, e as soluções de ontem não vão resolver os problemas de hoje. Na Earth Force, estamos reunindo pessoas, parceiros e novas ferramentas. Juntos, estamos solucionando problemas na escala dos desafios ambientais que todos enfrentamos. Enfrentar a crise dos incêndios florestais vai exigir muitas pessoas trabalhadoras e talentosas. Como empresa, estamos determinados a fazer coisas que nunca foram feitas antes, e isso vai exigir que todos nós aprendamos e trabalhemos colaborativamente. Estamos todos juntos nisso e sempre atentos a novos colegas que se importam em ajudar a Earth Force a alcançar sua missão: “Pessoas e Natureza, curando uns aos outros.”

Descrição

• Own end-to-end delivery of customer programs, including onboarding, commissioning, operational milestones, SLA management, and long-term program success. • Proactively identify and resolve delivery risks across Operations, Product, and Engineering before they impact customers. • Partner with commercial and partnerships teams to ensure customer commitments, timelines, and SLAs align with operational and technical capabilities. • Serve as the primary program-level contact for customers and partners, leading engagement cadences, reporting, QBRs, and issue resolution. • Build and scale program delivery infrastructure, including playbooks, escalation protocols, reporting frameworks, and commissioning processes. • Translate customer contracts into measurable operational plans while coordinating cross-functional execution across field, product, and engineering teams. • Help establish and scale Earth Force’s long-term program management function, processes, and operating model as the company grows.

🎯 Requisitos

• 7+ years managing complex, multi-stakeholder programs with contractual commitments and SLAs. • Strong program delivery ownership and accountability for execution against customer commitments. • Experience working directly in the field and resolving operational issues onsite. • Comfortable operating in remote, physically demanding environments and around heavy equipment. • Proven ability to coordinate across Operations, Product, Engineering, and customer stakeholders. • Ability to translate field realities into executive-level communication and operational plans. • Experience building or shaping program management, delivery, or customer engagement functions from the ground up. • Experience working with federal agencies, public-sector organizations, or highly regulated industries.

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Flexible work arrangements