Senior Implementation Manager

🕒 Outubro 9

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $90.000 - $120.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🛠️ Especialista em Implementação

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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EdSights

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2018

📚 Educação

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

💰 $80.000.000 Private Equity Round - EdSights em 2025-09

Education • SaaS • Artificial Intelligence

A EdSights é uma plataforma de sucesso estudantil que amplifica a voz dos alunos para melhorar o engajamento, a retenção e a persistência em instituições de ensino superior. A empresa oferece um sistema de engajamento por SMS com tecnologia de IA, um chatbot de IA para suporte estudantil 24 horas por dia, 7 dias por semana, e análises em tempo real, incluindo um benchmark de Pontuação da Voz do Estudante (SVS) para revelar oportunidades de intervenção e insights institucionais. A EdSights faz parcerias com universidades para fornecer dados conversacionais, intervenções automatizadas e integrações que reduzem a carga de trabalho dos conselheiros, aumentando a satisfação e retenção dos alunos.

Descrição

• Serve as the primary point of contact for partners during implementation • Own enterprise, strategic, and multi-product/multi-campus accounts • Drive successful adoption, onboarding, and launches, including transition to Partner Success • Coach partners on change-management best practices • Identify and mitigate partner and delivery risk with Partner Success • Partner with Product and Technical Integrations to define implementation methodology, configuration standards, and documentation • Expand implementation processes for data-heavy, complex implementations such as CRM • Contribute to team-wide process and standards improvement • Mentor Implementation Managers and Associates • Serve as an escalation resource for complex partner relationship or delivery challenges • Maintain account project plans using Asana, Salesforce, and other project-management tools • Collaborate across internal teams to complete implementation tasks • Manage time, completion estimates, calendars, and partner expectations • Configure automated SFTP integrations to optimize ongoing data synchronization • Assist with field mapping and data alignment, liaising between partners and technical teams

🎯 Requisitos

• 4-6+ years in implementation, onboarding, or customer-facing SaaS roles • At least 1-2 years managing enterprise or strategic accounts • Required: 3+ years of hands-on CRM implementation experience, including configuration, data migration, workflow/automation setup, and integrations • Experience with higher-education-specific CRM platforms such as EAB Navigate, Slate, Salesforce Education Cloud/EDA, Element451, Ellucian CRM Recruit/Advise, or similar is a strong plus • Multi-threaded stakeholder management experience • Change management experience • Ability to coach and mentor peers • Exceptional communication and customer service skills; high EQ • Project management skills and experience using project management tools • Teaching and facilitation skills • Experience in higher education is a plus • Self-starter with strong problem-solving skills and ability to work with minimal oversight • Customer-first mindset • Must provide 3 references, ideally 2 previous managers

🏖️ Benefícios

• Remote-friendly work • Unlimited PTO • Paid parental leave • Competitive compensation • New Apple hardware • 401k matching • Strong health and wellness benefits • Mission-driven work in higher education • Values-driven, collaborative, inclusive culture • Professional growth at a fast-scaling EdTech company