Customer Success Manager – State Manager

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eDynamic Learning

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2008

📚 Educação

Education

eDynamic Learning, uma empresa fundada por um professor de sala de aula, é dedicada a apoiar educadores com materiais didáticos acessíveis e equitativos, incluindo um currículo completo de cursos abrangendo do 6º ao 12º ano, bem como recursos suplementares, enquanto eles preparam os alunos para a vida após a formatura. Nós apoiamos professores e programas que ajudam os alunos a explorar seus interesses e opções de carreira, adquirir habilidades através da educação profissional e técnica (CTE) e desenvolver habilidades para a vida, como comunicação interpessoal, alfabetização financeira e muito mais. Temos orgulho de que nossas soluções e serviços são projetados para apoiar educadores ao guiar os alunos em uma jornada transformadora de exploração, engajá-los na aprendizagem e capacitá-los a participar de experiências do mundo real.

Descrição

• Provide customer service to end users of the platforms • Respond to customer emails, phone calls, and other communications from end users • Attend and present at National and State conferences • Increase growth in product usage across the assigned state(s) • Build and maintain relationships with end users • Schedule and deliver professional development sessions with end users and prospective clients • Document and maintain records of activities and communications with end users • Build and execute strategic plans to enhance and maintain efforts on a statewide basis • Build partnerships with related organizations such as ACTE, NSTA, and other STEM/Workforce Development organizations • Assist in preparing semi-annual progress reports to major customers

🎯 Requisitos

• Minimum 2 years of Customer Success experience • Excellent writing and communication skills • Experienced presenter with dynamic presentation skills • Minimum 2 years of experience using a CRM, preferred • Proficient with office applications such as Google Apps, Zoom, and Microsoft Office • Experience in teaching, counseling, education management in K-12 education, or workforce development • Overall knowledge in STEM, computer science education, or workforce development, preferred • Applicable college or post-secondary credential or teaching certificate

🏖️ Benefícios

• Professional development • Flexibility in scheduling • Remote work opportunities