Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Novembro 24, 2025

🚗 Michigan – Remoto

🚗 Michigan – Remote

💵 $90.000 - $120.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

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Elk Rapids Engineering, Inc.

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- funcionários

🏛️ Governo

Government

A Elk Rapids Engineering, Inc. é apresentada como uma organização vinculada à Vila de Elk Rapids que fornece serviços focados em municipalidade e comunidade. A descrição indica envolvimento com planejamento e zoneamento local, obras públicas, operações de porto e marina, licenciamento, serviços para residentes e visitantes, coordenação de eventos comunitários e divulgação de notícias e atualizações da vila. Serve como ponto de contato central para o governo da vila, diretórios de funcionários, tabelas de taxas e informações regulatórias.

Descrição

• Serve as the primary relationship manager for assigned customers • Conduct onboarding sessions and provide ongoing client support • Build and maintain strong relationships with key stakeholders • Track customer progress, usage, and engagement • Monitor customer satisfaction and identify improvement opportunities • Maintain accurate notes, documentation, and client communication records • Collaborate with Product, Support, and Leadership to resolve customer issues • Guide clients through best practices to ensure successful adoption • Identify renewal, expansion, and upsell opportunities when applicable • Provide clear, timely communication to both customers and internal teams

🎯 Requisitos

• 2–4 years of experience in Customer Success, Account Management, or related field • Excellent written and verbal communication skills • Strong problem-solving and organizational abilities • Ability to manage multiple accounts in a remote environment • Experience using CRM or customer support tools • Reliable internet connection and ability to work independently

🏖️ Benefícios

• 100% remote position • Competitive compensation • Supportive and collaborative team environment • Opportunities for growth and long-term career development • Work that impacts real communities and strengthens public service