Analista de Atendimento ao Cliente & Saúde da Conta (Remoto) residir no Norte ou Nordeste do Brasil
Vaga não está no LinkedIn
🕒 Maio 27
🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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Descrição
• Responder mensagens de clientes na Amazon dentro do SLA • Gerenciar e contestar claims A-to-Z com argumentação estratégica • Solicitar remoção de feedbacks negativos quando aplicável • Monitorar diariamente métricas (ODR, VTR, OTDR, Late Shipment Rate) • Identificar padrões de reclamações por SKU e reportar à liderança • Atuar na prevenção de fraudes por meio de análise de perfis • Documentar cada caso com causa raiz e ação tomada
🎯 Requisitos
• Residir no Norte ou Nordeste do Brasil • Possuir ou abrir MEI • Computador próprio e internet estável • Disponibilidade real para horário dos EUA (Eastern Time) • Celular disponível durante todo o expediente • Português fluente • Inglês intermediário (leitura e escrita – sistemas em inglês) • Experiência com planilhas (Google Sheets ou Excel) • Perfil analítico • Conhecimento prático em inteligência artificial
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🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório
