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🔥 19 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

💵 R$5.000 - R$6.000 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📁 Representante de Serviços ao Cliente

👻 Score fantasma 4%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2019

🤝 B2B

🎯 Recrutamento

B2B • Recruitment

A descrição ainda não foi fornecida.

Descrição

• Orquestrar a execução do plano estratégico, traduzindo-o em demandas e prioridades para a operação • Conduzir ajustes no planejamento conforme mudanças nos objetivos ou contexto do cliente • Ser a principal referência do cliente na rotina da conta, mantendo comunicação clara, proativa e consultiva • Conhecer o negócio, objetivos, stakeholders e histórico de cada cliente, mantendo o contexto atualizado • Traduzir necessidades do cliente em briefings claros, completos e contextualizados • Atuar em parceria com a gestão de projetos, alinhando prioridades, prazos e mudanças • Zelar pelo escopo e pela rentabilidade dos contratos • Preparar e conduzir reuniões de rotina e de resultado com clientes • Registrar e acompanhar decisões, pendências e compromissos • Acompanhar a saúde das contas, satisfação, retenção e riscos de cancelamento • Coletar feedbacks e apoiar planos de recuperação e renovações • Identificar oportunidades de ampliação de soluções, upsell e cross-sell

🎯 Requisitos

• Experiência de pelo menos 3 anos em atendimento ao cliente, preferencialmente em agência de marketing digital • Conhecimento conceitual de mídia paga, SEO, conteúdo, redes sociais e CRM • Experiência na elaboração de briefings e na condução de reuniões com clientes • Excelente domínio da língua portuguesa para escrita e revisão de textos • Boa oratória e segurança para conduzir conversas difíceis e negociar prioridades • Noções de escopo, prazo e capacidade de entrega • Leitura de indicadores e relatórios de marketing • Experiência com trabalho em home office • Experiência com o pacote Google e ferramentas de gestão de projetos • Experiência com Customer Success ou gestão de carteira de clientes • Noções de planejamento de marketing, objetivos, KPIs e metas • Conhecimento de RevOps e da integração entre marketing, vendas e retenção • Certificação em marketing digital ou Customer Success • Experiência com identificação de oportunidades de upsell e cross-sell • Uso de ferramentas de IA e automações • Conhecimento do RD Station Marketing, RD Station CRM ou de outra ferramenta de automação de marketing e CRM • Ensino superior valorizado • Experiência profissional entre 5 e 10 anos

🏖️ Benefícios

• Renda extra: programa de indicação • Bônus mensal: conforme cargo • Bônus anual crescente por permanência na empresa, com primeiro recebimento ao completar 2 anos • Day off de aniversário (ou em uma data de sua preferência) • Ajuda de custo mensal para o home office • Cartão Caju (crédito VISA), com vale flexível de alimentação e refeição • Caju Mais Wellhub para você e mais 3 familiares

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