Medical Answering Service Call Center Manager

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🕒 Março 28

🐊 Florida, Ohio, +3 estados a mais – Remoto

🐊 Florida – Remote 🏈 Ohio – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Representante de Call Center

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Esri

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5001 - 10000 funcionários

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

🤝 B2B

Enterprise • SaaS • B2B

A Esri é uma empresa líder em software geoespacial que desenvolve o ArcGIS, uma plataforma abrangente para mapeamento, análises espaciais e inteligência de localização. Seus produtos permitem que organizações de diversos setores integrem, visualizem e analisem dados geográficos para tomada de decisões, operações e gêmeos digitais, entregues via implantações locais, serviços em nuvem, APIs e ferramentas para desenvolvedores. A Esri atende principalmente empresas, agências governamentais e outras organizações com soluções B2B SaaS e de plataforma.

Descrição

• Provide day-to-day leadership and operational oversight for Team Leads • Coordinate and oversee daily workflows to ensure work is completed accurately and compliantly • Monitor performance metrics and conduct regular KPI reviews for Team Leads • Train, coach, motivate, and develop Team Leads to drive performance and accountability • Conduct 90-day and annual performance reviews for Team Leads • Partner with IT to identify, test, and implement system enhancements and technical solutions • Respond to client and Team Lead inquiries related to processes and workflows

🎯 Requisitos

• Associate’s Degree in Business Administration or a related field (or equivalent experience) • Minimum of 2–5 years of experience in a healthcare-related or contact center environment • Prior leadership or supervisory experience preferred • Strong written, verbal, and interpersonal communication skills • Ability to collaborate effectively with cross-functional teams • Proven time management skills with the ability to prioritize multiple tasks in a dynamic environment • Highly organized with strong attention to detail and follow-through • Demonstrated ability to coach, motivate, and develop leaders • Ability to remain flexible, adaptable, and calm under pressure

🏖️ Benefícios

• Remote work options • Professional development initiatives • Overtime opportunities with little notice • Consistent and punctual attendance