Customer Operations Specialist

🕒 Julho 27

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $47.400 - $59.300 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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EVgo

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2010

⚡ Energia

🚘 Automotivo

🚗 Transporte

💰 $225.000.000 Post-IPO Debt - EVgo em 2025-07

Energy • Automotive • Transport

A EVgo é uma empresa dos EUA que possui e opera uma das maiores redes públicas de carregamento rápido para veículos elétricos do país. Com mais de 1. 200 estações públicas de carregamento rápido e cobertura dentro de 10 milhas de mais de 40% da população dos EUA, a EVgo oferece carregamento rápido e conveniente compatível com todos os VEs com capacidade de carregamento rápido, acessível via aplicativo, RFID ou pagamento. A empresa faz parcerias com montadoras, anfitriões de locais, empresas de compartilhamento de viagens e veículos autônomos, concessionárias de energia e negócios para implantar e operar carregadores, oferece múltiplos planos de preços e serviços como o Autocharge+, e está expandindo o suporte para padrões de carregamento como o NACS da Tesla.

Descrição

• Respond to routine driver inquiries received by phone, chat, and email regarding charging sessions, account status, and billing. • Follow established procedures to troubleshoot common charging session and app issues, escalating unresolved cases as needed. • Accurately document case details and resolutions in the customer relationship management (CRM) system. • Process routine driver enrollment and account update requests within established turnaround times. • Communicate clearly with internal departments to route inquiries outside of standard scope. • Perform other duties and special projects as assigned to support team and organizational objectives.

🎯 Requisitos

• Minimum 1+ years of related experience, or equivalent work experience or equivalent technical education or training in a related field (e.g., certification program, coursework in customer service or communications, or demonstrated on-the-job learning) accepted in lieu of a formal degree. • Associate's degree in a related field (desired). • Prior call center or customer service experience. • Prior experience working a regular schedule that may include early morning, evening, weekend, or holiday hours in support of 24/7 operations. • Familiarity with Microsoft Excel and standard office software. • Must be available to work a regular schedule of Monday through Friday, 3:00 p.m. to 12:00 a.m. Pacific Time, with occasional weekends and holidays as business needs require.

🏖️ Benefícios

• Medical, dental, and vision coverage, plus mental wellbeing support and wellness programs • 401(k) • Health Savings Account (HSA) and Flexible Spending Accounts (FSA) for medical and dependent care • Life and disability insurance • Uncapped paid time off • Enhanced parental leave • Employee Assistance Program (EAP) • Access to Health Advocate services • Telehealth services • Mentorship programs and opportunities for career growth and internal mobility • Monthly Tech Stipend • One-time home office setup reimbursement • Volunteer time off • Commuter benefits • Employee focused programs