Broker Experience Manager

🕒 Fevereiro 25

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $70.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

👔 Gerente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Expa

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2013

💸 Finanças

🏢 Corporativo

💰 Seed Round em 2014-07

Finance • Enterprise • Venture Capital

A Expa é um estúdio de venture e empresa de investimento que apoia o crescimento e escalonamento de startups. Fundada por Garrett Camp, cofundador do Uber, a Expa oferece recursos, financiamento e expertise para ajudar os fundadores a construírem empresas de sucesso. Com foco no empreendedorismo, a Expa já lançou dezenas de empresas e apoiou mais de 100 fundadores. Eles proporcionam um ambiente colaborativo onde os empreendedores podem acessar conselhos sobre design de produto, branding, engenharia, operações e recrutamento. Os escritórios da Expa estão localizados em grandes cidades como São Francisco, Nova York, Los Angeles e Londres, servindo como centros físicos de inovação e colaboração. A equipe da Expa é composta por construtores e operadores experientes, incluindo líderes de empresas como Uber, Virgin Galactic e Twitter, que oferecem orientação prática e oportunidades de investimento para startups promissoras.

Descrição

• Manage relationships with a portfolio of business brokers • Run regular check-ins to understand deal pipelines, challenges, and opportunities • Provide practical coaching on workflows, platform usage, and best practices • Build trusted relationships and proactively identify risks or growth opportunities • Collect and synthesize broker feedback through conversations and surveys • Lead onboarding for new brokers through live walkthroughs and follow-ups • Train customers on platform features, deal workflows, and operational best practices • Create scalable enablement content (guides, short videos, FAQs) • Monitor usage and proactively support brokers to drive adoption and retention • Design and host virtual events such as workshops, trainings, and community sessions • Encourage knowledge-sharing and highlight broker wins and success stories • Communicate product updates, tips, and best practices to customers • Act as the 'voice of the broker' internally by identifying patterns in feedback • Partner closely with Product, Growth, and Operations to improve broker outcomes

🎯 Requisitos

• 2–5+ years in Customer Success, Relationship Management, Community, or similar roles • Experience in marketplaces or professional services preferred, and bonus for experience in business brokerages or real estate! • Comfortable running customer trainings, webinars, or online communities • Startup or fast-paced environment experience is a plus

🏖️ Benefícios

• medical benefits • early-stage equity in the company