Analista de Dados Pleno - CRM PME

🔥 13 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📉 Analista de Dados

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Fundada em 1996

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

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A Experian libera o poder dos dados para criar oportunidades para consumidores, empresas e a sociedade.

Descrição

• Apoiar a evolução da estratégia de CRM PME com base em dados, comportamento de clientes, ciclo de vida e oportunidades de negócio • Analisar a base de clientes PME para identificar oportunidades de aquisição, ativação, engajamento, retenção, reativação, cross-sell, upsell e redução de churn • Construir análises para apoiar a personalização de comunicações, ofertas e jornadas • Conectar insights analíticos às decisões de CRM e contribuir para aumentar conversão, engajamento, frequência de uso, adoção de produtos, LTV e eficiência das campanhas • Apoiar a definição, acompanhamento e interpretação de KPIs de CRM • Realizar estudos de base sobre padrões de uso, comportamento, consumo, jornada, propensão e oportunidades de evolução do relacionamento • Contribuir para uma cultura de CRM data-driven • Construir, executar e otimizar segmentações para campanhas, réguas, jornadas e ações de CRM • Trabalhar com times de operação, canais e tecnologia para garantir qualidade, consistência e acurácia das bases • Contribuir para jornadas automatizadas, dinâmicas e orientadas por comportamento • Apoiar a orquestração de comunicações multicanais, incluindo e-mail, WhatsApp, telefone, push e in-app • Suportar a integração e organização de diferentes fontes de dados • Identificar melhorias em processos de dados, governança, regras de segmentação, higienização e priorização de públicos • Criar, manter e evoluir dashboards, relatórios e visões executivas de performance de CRM • Realizar segmentações com base em dados cadastrais, transacionais, comportamentais, comerciais, de engajamento e uso de produtos • Apoiar modelos, scores, públicos propensos, clusters e regras de priorização • Estruturar testes A/B e análises de incrementalidade • Interpretar dados de diferentes canais e recomendar otimizações • Transformar dados complexos em narrativas claras e oportunidades práticas de negócio • Gerar aprendizados recorrentes sobre públicos, canais e momentos da jornada

🎯 Requisitos

• Experiência em análise de dados, CRM, marketing analytics, inteligência de clientes ou áreas correlatas • Domínio de SQL para extração, manipulação e análise de dados • Conhecimento avançado em Excel ou Google Sheets • Experiência com ferramentas de BI e visualização de dados, como Power BI, Tableau, Looker ou similares • Capacidade de construir análises de performance, funis, cohorts, segmentações e estudos comportamentais • Conhecimento de métricas de CRM, marketing digital, ciclo de vida do cliente, retenção, churn, LTV, conversão e engajamento • Familiaridade com plataformas de CRM, marketing automation ou MarTech, como Salesforce, Adobe Campaign, Braze, Oracle, RD Station ou similares • Conhecimento em testes A/B, hipóteses de negócio, mensuração de impacto e metodologias de experimentação • Desejável conhecimento em Python, R ou outras linguagens para análise de dados • Desejável familiaridade com modelos preditivos, clusterização, propensão, recomendação de ofertas ou priorização de públicos • Forte pensamento analítico e capacidade de investigação • Visão de negócio para conectar dados a decisões, ações e resultados • Clareza de comunicação para traduzir análises técnicas em recomendações objetivas • Organização e atenção a detalhes • Proatividade para identificar oportunidades, riscos, inconsistências e melhorias • Colaboração para atuar com times multifuncionais • Orientação a resultado • Capacidade de priorização em ambiente dinâmico

🏖️ Benefícios

• Employees can work remotely • Ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais • Bem-estar • Great Place To Work™ certification • Top Employers certification • Avaliação de 4,6 no Glassdoor • Experiências e carreiras incríveis para as pessoas

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