Mortgage Flood Insurance Customer Support

🕒 Junho 30

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 30%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Extend Your Team

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2020

🏥 Saúde

🛡️ Seguros

📣 Marketing

Healthcare • Insurance • Marketing

A Extend Your Team é uma empresa de recrutamento e serviços gerenciados que forma equipes de assistentes virtuais e operações remotas experientes para empresas em rápido crescimento. Eles utilizam um sistema de seleção proprietário para alocar profissionais autônomos e em tempo integral (assistentes executivos, representantes de suporte ao cliente, contadores, analistas) que se integram aos fluxos de trabalho dos clientes para impulsionar a execução, reduzir custos e escalar operações rapidamente. A Extend Your Team atende startups apoiadas por VC, empresas de médio porte e grandes corporações em setores como fintech, seguros, hipotecas e serviços financeiros, com ênfase em ROI mensurável e contratação rápida e estratégica.

Descrição

• Responsible for managing complex account servicing tasks related to CH portfolios. • Supports end-to-end account closure processes, insurance management, compliance reviews, payment processing, and escalated customer support functions. • Review, manage, and resolve CH Back-End–tagged tickets in a timely and accurate manner. • Assist with payoff quote requests from CH and lenders. • Process account closure endorsements end-to-end, including both Self-Serve and internal requests. • Handle account-closing–related unblock requests. • Post manual payments accurately and in compliance with internal controls. • Prepare bi-weekly reconveyance requests for audit review. • Submit bi-weekly reconveyance requests to ProTitle following audit approval. • Review and clear OFAC-blocked LIDs in accordance with regulatory requirements. • Manage flood insurance renewals and Letters of Lender (LOL) end-to-end. • Manage Homeowners Insurance (HOI) renewals end-to-end for condo accounts. • Coordinate with Flood and HOI agencies to resolve coverage, renewal, and compliance issues. • Conduct outbound calls to CH, lenders, and Flood/HOI agencies to resolve issues, obtain documentation, and provide status updates. • Manage and support Level 1 Customer Support Specialists, providing guidance, escalation handling, and quality oversight as needed.

🎯 Requisitos

• At least 5 years of experience in mortgage servicing, loan operations, insurance servicing, or financial services preferred. • Strong knowledge of account closure, payoff processing, reconveyance, and insurance renewals. • Familiarity with compliance concepts such as OFAC and audit processes is a plus. • Strong attention to detail and ability to manage multiple priorities. • Excellent verbal and written communication skills. • Proficiency with internal servicing systems and ticketing platforms. • Must be from the Philippines • Can work Pacific Standard Timezone.

🏖️ Benefícios

• HMO coverage • Internet allowance (up to $50/month for a 30 Mbps+ connection) • Option to add one dependent to your HMO if you waive the internet allowance • Equipment provided— we’ll ship it to you after background check clearance.