Analista Sênior - Service Now

🕒 Novembro 5, 2025

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EY

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10.000+ funcionários

Fundada em 1989

💸 Finanças

Finance • Consulting • Technology

A EY é uma líder global em serviços de assurance, impostos, transações e consultoria. A empresa ajuda as organizações a gerenciar seus riscos, otimizar suas operações e melhorar seu desempenho geral. A EY se dedica a construir um mundo de trabalho melhor para seus clientes e colaboradores por meio de soluções inovadoras e um compromisso com a qualidade.

Descrição

• Realizar gestão de tickets, solucionando problemas no sistema ServiceNow • Operar manutenção do sistema, implementando melhorias e otimizações • Levantamento dos requisitos junto as áreas demandantes, criar/manter a estrutura do catálogo de serviços • Automatizar processos e fluxos de trabalho com base nas necessidades do negócio • Realizar testes de qualidade • Elaborar materiais de treinamento para usuários, além da condução de treinamento específicos dos entregáveis na plataforma • Colaborar com equipes multidisciplinares para promover a integração e a eficiência nas operações

🎯 Requisitos

• Graduação em Ciência da Computação e/ou Análise e Desenvolvimento de Sistemas • Conhecimento em Pacote Office intermediário/ Avançado • Conhecimento em Inglês intermediário/Avançado • Conhecimento na plataforma Service Now • Conhecimentos em linguagens de programação e scripts como: Angular, JavaScript, Java

🏖️ Benefícios

• Vale Alimentação • Vale Refeição • Vale Transporte • Plano de saúde • Assistência odontológica • Universidade Corporativa e outros benefícios Educacionais • Gympass • PLR • e muito mais