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Fácil Assist

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2011

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • SaaS

A Fácil Assist é uma empresa brasileira fundada em 2011 que oferece serviços de assistência 24 horas e soluções de BPO/call center para empresas e clientes finais. A empresa oferece linhas de assistência abrangentes—veicular (estrada, guincho, chaveiro), residencial e comercial (encanamento, elétrico, reparo de eletrodomésticos) e serviços pessoais (telemedicina, funeral, serviços para pets, vale alimentação)—e opera uma rede nacional de prestadores de serviços cadastrados. A Fácil Assist combina centrais de atendimento operacionais e redes de campo com tecnologia (FaSys CRM, call center omnichannel, bots de WhatsApp, rastreamento por GPS, aplicativos móveis e integrações API), opera a partir de São Bernardo do Campo e São Paulo, e enfatiza processos orientados por SLA/KPI, práticas de dados em conformidade com a LGPD e contingência/disponibilidade para serviço contínuo. Foi incorporada ao Grupo HDI Brasil em 2023 e atende clientes corporativos com grandes volumes de beneficiários e solicitações.

Descrição

• Desenvolver, treinar e validar modelos preditivos e prescritivos utilizando algoritmos de Machine Learning e técnicas estatísticas; • Realizar análises exploratórias de dados (EDA) para identificação de padrões, oportunidades e tendências; • Criar e manter pipelines de dados estruturados e escaláveis; • Tratar, limpar e preparar grandes volumes de dados de múltiplas fontes; • Construir e acompanhar métricas de performance para avaliação dos modelos implementados; • Realizar estudos estatísticos, simulações e testes de hipótese para resolução de problemas de negócio; • Documentar processos, modelos e metodologias desenvolvidas; • Contribuir para melhoria contínua de políticas, padrões, governança e qualidade dos dados.

🎯 Requisitos

• Formação em Ciência de Dados ou áreas correlatas; • Experiência prática com Python e bibliotecas de ML; • Domínio de SQL e bancos relacionais/não-relacionais; • Conhecimento sólido em estatística aplicada e regressão/classificação; • Experiência com grande volume de dados e estruturação de datasets; • Experiência com Git e versionamento de código. • Familiaridade com ferramentas de visualização (Power BI, Tableau, Looker); • Experiência com Data Lake, Data Warehouse e arquiteturas de dados modernas; • Conhecimento de processamento de linguagem natural (NLP) e visão computacional; • Vivência em projeto de IA generativa e LLMs; • Conhecimento em MLOps, CI/CD e deploy de modelos; • Residir em São Paulo

🏖️ Benefícios

• assistência médica • assistência odontológica • Wellhub • vale-refeição ou vale-alimentação • vale-transporte • PLR • day off no aniversário • auxilio creche ou babá • seguro de vida • programa de oportunidade interna