Senior Service Owner, Key Account Manager

🕒 Março 17

🇩🇪 Alemanha – Remoto

💵 €75.000 - €90.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 65%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Famedly GmbH

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2019

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

Healthcare • Consulting • Logistics

A Famedly GmbH é uma empresa alemã de software que fornece uma plataforma de mensagens segura, focada em saúde (o TI-Messenger), para hospitais, clínicas, serviços de enfermagem e farmácias. Seu produto SaaS é hospedado na Alemanha, está em conformidade com a GDPR/DSGVO, é certificado pelo ISO 27001 e integra-se com o IT de saúde (KIS) e a Telematikinfrastruktur para comunicação clínica interoperável e auditável. A Famedly enfatiza a fácil integração de usuários, opções de implantação em nuvem e on-premisse e possui criptografia de ponta a ponta, integração de gestão de usuários (LDAP/AD) e fluxos de trabalho que reduzem o tempo de coordenação para equipes de atendimento.

Descrição

• You are the "Owner" of our most important customer relationships • Responsible for planning, controlling and the stable operation of our solutions for large customers • Ensure service quality and compliance with SLAs • Monitor the "run" mode of your accounts • Act as an escalation point for critical incidents • Manage Key Accounts and secure retention • Produce technical concepts and service descriptions • Document customer requirements • Calculate pricing for additional projects and service extensions • Provide process consulting to customers

🎯 Requisitos

• Several years (minimum 5+ years) of professional experience in technical account management, IT project management, or as a Service Delivery Manager (SaaS/IT environment) • Experience in organizational responsibility for IT services • Understanding of software architectures and cloud/on-premise solutions • Fluent German and very good English

🏖️ Benefícios

• Permanent employment contract • Competitive compensation • Training and development budget • State-of-the-art equipment • Monthly fitness/wellness allowance • 28 days of vacation

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