Analista de Automação Conversacional

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FCamara Consulting & Training

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1001 - 5000 funcionários

🏥 Saúde

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Healthcare • Insurance • Logistics

A FCamara Consulting & Training é uma multinacional brasileira especializada em transformação digital e serviços de consultoria. Com mais de 17 anos de mercado, o ecossistema da FCamara tem foco em inovação, e-commerce, estratégia digital e na integração de soluções tecnológicas, como inteligência artificial e cibersegurança. A empresa colabora com diversos setores — incluindo varejo, saúde, finanças e logística —, impulsionando mais de 1. 000 empresas a evoluírem no ambiente digital.

Descrição

• Levantar requisitos de negócio junto às áreas clientes e equipes técnicas • Desenhar fluxos conversacionais para chatbots e assistentes virtuais • Desenvolver, configurar e manter soluções de automação conversacional • Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas • Realizar testes funcionais, homologações e validações de fluxos • Integrar plataformas conversacionais com APIs, CRMs, ERPs e outros sistemas corporativos • Analisar interações dos usuários para identificar oportunidades de otimização • Criar documentação técnica e funcional das soluções implementadas • Apoiar equipes de atendimento e negócio na adoção das ferramentas • Garantir boas práticas de UX Conversacional, IA Responsável e governança de dados

🎯 Requisitos

• Conhecimento em plataformas de chatbot e IA conversacional, incluindo Microsoft Copilot Studio, Azure AI, Dialogflow, IBM Watson e Bot Framework • Experiência com APIs REST e integrações de sistemas • Conhecimento de lógica de programação e linguagens como JavaScript, Python ou C# • Familiaridade com Power Platform, Power Automate e integrações Microsoft 365 • Conhecimento em modelagem de fluxos, automação de processos e análise de dados • Experiência com metodologias ágeis, como Scrum/Kanban