Gerente Regional de Contas, LATAM

Vaga não está no LinkedIn

🔥 5 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Feedzai

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2011

💳 Fintech

🔒 Cibersegurança

🤖 Inteligência Artificial

Fintech • Cybersecurity • Artificial Intelligence

A Feedzai é uma plataforma líder em nuvem que se especializa em gestão de risco financeiro, combatendo fraudes e crimes financeiros com tecnologia avançada de Machine Learning. A empresa analisa trilhões de dólares em transações todos os anos para proteger grandes corporações contra fraudes e lavagem de dinheiro. Com uma ampla variedade de funções ao redor do mundo e um compromisso com o bem-estar e o desenvolvimento de seus colaboradores, a Feedzai promove uma cultura de aprendizado e inovação no setor de tecnologia financeira.

Descrição

• Garantir o sucesso, a retenção e o crescimento sustentável da carteira de clientes • Maximizar o valor do ciclo de vida do cliente combinando gestão de relacionamento com crescimento estratégico • Gerenciar todo o ciclo de vida do cliente, desde a integração até a renovação • Monitorar KPIs de adoção, uso e satisfação, incluindo NPS, CSAT e Health Score • Prevenir proativamente o churn e garantir renovações dentro do prazo • Alinhar o uso da solução às metas de negócio e aos objetivos estratégicos dos clientes • Impulsionar a adoção de níveis mais avançados de maturidade e a realização de valor • Identificar oportunidades de upsell e expansão do uso na base de clientes existente • Colaborar com Marketing para desenvolver planos de crescimento personalizados • Apresentar business cases e análises de ROI para novas implementações ou extensões de módulos • Acompanhar Exit ARR, Net Revenue Retention e Expansion ARR • Atuar como consultor de confiança para executivos e principais stakeholders dos clientes • Conduzir Quarterly Business Reviews para demonstrar valor e resultados • Coletar feedbacks e insights acionáveis para as equipes de Suporte, Produto e Marketing • Coordenar equipes internas, incluindo Risk Consultants, Produto e User Enablement • Participar do onboarding, de treinamentos, shadowing virtual ou presencial e dos projetos iniciais

🎯 Requisitos

• Graduação em Tecnologia, Administração, Negócios ou área relacionada • Mais de 10 anos de experiência em funções voltadas para clientes, incluindo resolução de problemas, gestão de relacionamentos e gestão de stakeholders • Sólido conhecimento em prevenção a fraudes, preferencialmente em bancos ou adquirentes • Capacidade de analisar dados e fornecer insights acionáveis • Foco orientado a resultados e à satisfação do cliente • Excelentes habilidades de comunicação, apresentação e relacionamento interpessoal • Capacidade de explicar conceitos técnicos para públicos técnicos e não técnicos • Capacidade de questionar, negociar, influenciar e persuadir stakeholders • Capacidade de trabalhar de forma autônoma, assumindo ownership e responsabilidade • Habilidades técnicas e de resolução de problemas, incluindo identificação das causas-raiz dos desafios • Habilidades de gestão de projetos e forte organização, incluindo capacidade de elaborar relatórios • Visão comercial e conhecimento de negócios • Inglês fluente, escrito e falado

🏖️ Benefícios

• Treinamentos, conexões e momentos individuais com o gestor durante o onboarding • Shadowing de colegas de forma virtual ou presencial, dependendo do local de trabalho • Acesso a informações abrangentes sobre a empresa e a equipe durante o onboarding • Empregador que oferece oportunidades iguais e tem compromisso com a diversidade