Agente de Atendimento ao Cliente: Italiano (11h às 20h)

🔥 0 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Fever

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1001 - 5000 funcionários

👥 B2C

💰 $110.000.000 Venture Round em 2023-01

Entertainment • B2C • Tourism

A Fever é uma empresa que faz a curadoria de experiências memoráveis, com foco em entretenimento ao vivo e eventos culturais, nas principais cidades do mundo. Conhecida por oferecer experiências exclusivas e únicas, como os Candlelight Concerts e a Van Gogh Experience, a Fever opera em mais de 200 grandes cidades e atende usuários em 11 idiomas. Seu app é muito bem avaliado no setor de entretenimento ao vivo, oferecendo aos usuários acesso fácil a eventos e experiências. A Fever também oferece suporte 24/7 e diversas formas de interagir e reservar eventos, tornando-se a plataforma de referência para quem busca explorar eventos populares e culturais globalmente.

Descrição

• Prestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou redes sociais para resolver ocorrências do dia a dia • Gerenciar chamadas e chats recebidos com eficiência, mantendo uma comunicação de alta qualidade com os clientes • Fornecer informações precisas, válidas e completas utilizando os métodos e as ferramentas apropriados • Tratar reclamações de clientes e oferecer soluções ou alternativas dentro dos prazos estabelecidos • Fazer o acompanhamento para garantir a resolução dos problemas • Manter registros das interações com clientes, processar contas de clientes e arquivar documentos • Seguir procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação • Engajar os clientes de forma proativa • Realizar atividades paralelas para o Departamento de Operações quando o volume de resolução de ocorrências estiver baixo • Trabalhar das 11h às 20h, cinco dias por semana, com uma hora de intervalo

🎯 Requisitos

• Experiência anterior em funções de Suporte ao Usuário ou Atendimento ao Cliente é altamente valorizada • Experiência anterior com o uso do Zendesk é desejável • Domínio do italiano (oral e escrito) e fluência em espanhol ou inglês • Habilidade para planejar, organizar, priorizar e executar tarefas simultâneas • Boas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal • Perfil orientado à solução e confiável • Atenção aos detalhes e excelentes habilidades de gestão do tempo • Flexibilidade e capacidade de adaptação rápida a mudanças • Perfil decisivo e organizado • É necessário residir no Brasil

🏖️ Benefícios

• Home office (posição 100% remota) • Excelente ambiente de trabalho, com uma equipe jovem e internacional formada por profissionais talentosos • Desconto de 40% em todos os eventos e experiências da Fever • Seguro-saúde, seguro odontológico e seguro de vida • Acesso ao Gympass • Vale-refeição • Vale-transporte • Aulas de espanhol