Software Engineer – Production Support

🕒 Abril 22

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $150.000 - $180.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🧑‍💻 Engenheiro Full-stack

🦅 Patrocina Visto H1B

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11 - 50 funcionários

🤖 Inteligência Artificial

💸 Finanças

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • Finance • SaaS

Fieldguide é uma plataforma moderna de IA premiada, projetada para empresas de consultoria e auditoria. Ela ajuda a otimizar os compromissos, aumentar a eficiência e melhorar a satisfação do cliente por meio de suas análises de engajamento de ponta a ponta. A plataforma suporta vários serviços, incluindo consultoria de risco, cibersegurança e privacidade, conformidade regulatória, preparação para SOC e auditorias, auditorias de TI e auditorias financeiras. Fieldguide se integra com ferramentas de produtividade e TI populares para proporcionar uma experiência de usuário contínua, permitindo o gerenciamento automatizado de solicitações, documentos e relatórios. Confiada pelas principais empresas do setor, a Fieldguide aprimora a prática de serviços de auditoria e consultoria com inovações impulsionadas por IA que economizam tempo e melhoram as margens.

Descrição

• Investigate escalations across frontend (JavaScript), APIs, and data flows • Reproduce issues and identify root causes • Work across the stack to understand system behavior • Write and ship small-to-medium fixes (PRs) • Improve reliability and reduce repeat issues • Contribute incremental product improvements • Act as the technical escalation point for support representatives • Provide clear guidance and unblock issues quickly • Help improve debugging workflows and internal playbooks • Translate structured customer feedback into actionable technical issues • Provide T-shirt sizing (S / M / L) from an engineering perspective • Identify small, high-impact fixes that can be shipped quickly • Help close the loop on resolved issues • Identify recurring issues and eliminate them • Improve logging, observability, and debugging processes • Build lightweight tooling or scripts to improve efficiency

🎯 Requisitos

• 2+ years of experience in Software Engineering, Developer Support / DevEx, Solutions Engineering, or Technical Product Support ideally for a B2B SaaS platform. • Familiarity with modern web technologies such as TypeScript, React, Node.js, Python, GraphQL. • Experience working with relational databases (e.g. PostgreSQL), including: understanding data models, writing/debugging SQL queries, investigating data inconsistencies. • Comfortable reading and navigating production codebases. • Experience debugging across: browser dev tools, APIs and network requests, frontend UI/state issues, backend data flows and database interactions. • Effective communication with an ability to code-switch between technical and non-technical audiences. • Experience shipping code (PRs, fixes, and small features).

🏖️ Benefícios

• Offers Equity