Customer Success Manager II

🕒 Junho 10

🇿🇦 África do Sul – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 17%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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FinQuery, Formerly LeaseQuery

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201 - 500 funcionários

💸 Finanças

☁️ SaaS

💳 Fintech

💰 Venture Round em 2020-01

Finance • SaaS • Fintech

A FinQuery, anteriormente conhecida como LeaseQuery, é uma empresa que fornece soluções de software de finanças e contabilidade projetadas para simplificar tarefas contábeis complexas e garantir conformidade com vários padrões financeiros. Sua plataforma oferece ferramentas para contabilidade de arrendamento, contabilidade pré-paga e de apropriações, gerenciamento de contratos e contabilidade SBITA. O software é desenvolvido por CPAs e automatiza processos como agendas de amortização, lançamentos contábeis e gerenciamento de despesas, facilitando a conformidade com ASC 842, IFRS 16, GASB 87 e outros padrões. A FinQuery utiliza tecnologia habilitada por IA para otimizar tarefas contábeis, facilitando para profissionais e organizações a gestão eficaz de contratos de arrendamento, contratos e previsões financeiras. Com foco na prontidão para auditoria e apoiando mais de 8. 000 organizações em todo o mundo, a FinQuery visa melhorar a precisão e a eficiência dos processos de contabilidade financeira.

Descrição

• Fill the critical role of serving as the face of FinQuery with respect to your assigned customers • Ensure the highest level of customer satisfaction in the industry • Proactively build trusting relationships with your customers • Maximize customer satisfaction rates, drive expansion and manage renewals • Promote adoption, engagement and advocacy • Contribute to the development of FinQuery’s product roadmap • Conduct regular proactive calls and account review meetings • Monitor health metrics and take corrective actions as needed • Identify upsell and cross sell opportunities

🎯 Requisitos

• 3-4 years customer success or account management experience in SaaS or software company • Experience in creating success plans and utilizing data to identify the health of a customer • 4-year degree or equivalent experience • Good communication skills, both written and verbal • Must have strong organizational skills and be detail oriented • Demonstrated ability to build and maintain relationships with customers • Strong analytical and goal oriented mindset • Emerging ability to recognize upsell and expansion opportunities when speaking to customers • Exposure to contract negotiations and renewal discussions with customers • Experience working in G-Suite, Salesforce, and/or Churnzero

🏖️ Benefícios

• Annual employee development program stipend of $1,000 for each employee • Mentorship program available • Sabbatical program of 4 weeks after 5 years of service • Advancement opportunities based on results • Signing stipend for a work-from-home setup • Paid Time Off • Parental Leave Benefits • Fertility/Adoption Assistance • Annual tutoring stipend for your children