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First Advantage

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5001 - 10000 funcionários

👥 RH Tech

☁️ SaaS

🤝 B2B

HR Tech • SaaS • B2B

A First Advantage é uma fornecedora líder de software e dados globais para o mercado de tecnologia de RH. Viabilizada por tecnologia proprietária e IA, oferece serviços de verificação de antecedentes de emprego, identidade digital e verificação, APIs e produtos de monitoramento de riscos ao longo do ciclo de vida dos funcionários. A empresa enfatiza a automação e a verificação contínua de identidade, atendendo cerca de 80. 000 organizações em mais de 200 países e territórios, e mantém grandes bancos de dados proprietários (mais de um bilhão de registros). Com sede em Atlanta e de capital aberto (NASDAQ: FA), a First Advantage foca em ajudar os clientes a contratar de forma mais inteligente e integrar mais rapidamente através de software, dados e serviços.

Descrição

• Handle approximately 35-50 inbound phone calls per day. • Take concise, accurate notes on customer needs and experiences. • Recommend appropriate fingerprinting or identity services for caller’s requirements. • Provide Tier 1 (basic) technical support to users of the First Advantage Biometrics kiosks. • Use provided tools to submit technical support requests to Tier 2 and 3 technical support groups.

🎯 Requisitos

• US Citizens living in the United States • Have lived in the United States for at least 3 of the last 5 years • Requires a high school diploma or equivalent. • At least 1-3 years of experience in customer service, preferably phone-based. • Strong written/verbal communications skills. • Ability to work remotely, including secure internet connection and a quiet environment. • Experience using Zendesk, Salesforce, or another CRM tool a plus. • Prior technical support experience a plus. • Flexible schedule.

🏖️ Benefícios

• Ability to work remotely with occasional business travel. • Medical, Vision, Dental, and supplementary benefit plans • 401k with an employer match, and an Employee Stock Purchase Plan (ESPP) • Competitive and flexible Paid Time Off (PTO) and 9 paid company holidays • Access to tech and growth opportunities, and leaders who want you to succeed!