Senior Professional Services Manager – Implementation

🕒 Setembro 25

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $100.000 - $125.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🛠️ Especialista em Implementação

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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First Advantage

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5001 - 10000 funcionários

👥 RH Tech

☁️ SaaS

🤝 B2B

HR Tech • SaaS • B2B

A First Advantage é uma fornecedora líder de software e dados globais para o mercado de tecnologia de RH. Viabilizada por tecnologia proprietária e IA, oferece serviços de verificação de antecedentes de emprego, identidade digital e verificação, APIs e produtos de monitoramento de riscos ao longo do ciclo de vida dos funcionários. A empresa enfatiza a automação e a verificação contínua de identidade, atendendo cerca de 80. 000 organizações em mais de 200 países e territórios, e mantém grandes bancos de dados proprietários (mais de um bilhão de registros). Com sede em Atlanta e de capital aberto (NASDAQ: FA), a First Advantage foca em ajudar os clientes a contratar de forma mais inteligente e integrar mais rapidamente através de software, dados e serviços.

Descrição

• Lead complex enterprise implementations across the First Advantage product portfolio from discovery and solution design through configuration, testing, go-live, stabilization, and transition to Customer Success • Translate customer business and technical requirements into scalable, supportable solutions • Lead discovery, explain trade-offs and constraints, and guide customers toward best-practice decisions • Build and govern customer-centric implementation plans covering scope, milestones, owners, dependencies, risks, decisions, and success measures • Negotiate scope, priorities, timelines, responsibilities, and solution choices with customers and internal stakeholders • Orchestrate delivery across Sales, Product, Technology, Operations, Customer Success, ATS/HRIS partners, and customer teams • Resolve blockers and hold stakeholders accountable • Lead integration planning, configuration, and pre- and post-production testing • Drive progress toward go-live and first revenue while managing scope creep, delivery risk, customer dependencies, and recovery plans • Mentor peers in implementation leadership, customer engagement, and problem-solving • Use lessons learned and customer insights to improve implementation playbooks, reusable solutions, and delivery processes

🎯 Requisitos

• Bachelor’s Degree or equivalent professional work experience • 7+ years leading complex enterprise implementations, professional services engagements, solution delivery, or comparable customer onboarding programs in B2B SaaS • Demonstrated strength in discovery, requirements gathering, solution design, scope and risk management, project governance, testing, and launch readiness • Proven ability to negotiate, influence through expertise and data, and hold customer and internal stakeholders accountable to commitments • Ability to translate integrations, APIs, data exchange, configuration, and ATS/HRIS concepts into clear business implications and actionable recommendations • Coding experience is not required • Excellent facilitation, executive presence, presentation, written communication, analytical judgment, and cross-functional leadership skills • Experience partnering with Sales or pre-sales, Product, Technology, Operations, and Client Success • Experience in background screening, HR technology, HCM, identity, compliance technology, financial services, or healthcare is helpful but not required • Solutions consulting, technical account management, or pre-sales solutioning experience is helpful but not required • Experience using AI-enabled tools, automation, or analytics is helpful but not required • Formal project or change management certification is helpful but not required • Must be based in the United States • Availability to travel up to 25%

🏖️ Benefícios

• Ability to work remotely with occasional business travel • Medical, Vision, Dental, and supplementary benefit plans • 401k with an employer match • Employee Stock Purchase Plan (ESPP) • Competitive and flexible Paid Time Off (PTO) • 9 paid company holidays • Access to tech and growth opportunities • Leaders who want you to succeed