Claims Resolution Specialist

🕒 Setembro 24

🌽 Illinois – Remoto

🌽 Illinois – Remote

💵 $17 - $23 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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First American

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10.000+ funcionários

Fundada em 1889

🏠 Imobiliário

💸 Finanças

🏢 Corporativo

Real Estate • Finance • Enterprise

First American é uma empresa histórica que opera desde 1889, evoluindo para uma organização de US$ 9 bilhões com mais de 20. 000 funcionários e mais de 700 escritórios em todo o mundo. A empresa fornece uma variedade de produtos e serviços que auxiliam compradores, vendedores, empresas e investidores no mercado imobiliário. Com forte foco no envolvimento dos funcionários e na cultura, a First American enfatiza a inovação, tecnologia e envolvimento comunitário, impulsionando a transformação dentro da indústria imobiliária.

Descrição

• Take ownership of an assigned caseload from the investigation of the claim through resolution • Make decisions and authorize work orders up to a set level • Identify issues, analyze claim and work order facts, gather, review, research and document pertinent information • Take reports from technicians and homeowners • Answer incoming calls, emails and voicemails from customers, contractors and escalated calls in a timely manner and according to guidelines • Purchase necessary parts and equipment within a specified limit and skill set • Provide homeowners with all relevant information pertaining to contract, claim or work order • Obtain any necessary documentation from the customer and/or technician • Offer and explain terms and conditions of claim options, denial, cash out, replacement, reimbursement, outside reimbursement and process payment requests • Provide assistance with inbound call volume as needed • May purchase parts and equipment within a specified limit

🎯 Requisitos

• High School Diploma • Must have at least 2 years of customer service experience in a contact center environment • Strong understanding of Home Warranty policies and technical expertise with systems and appliances • Ability to present data in a clear and understandable manner • Excellent verbal and written communications skills • Ability to anticipate customer needs • Exceptional customer service skills • Good organizational skills with the ability to multi-task, prioritize and follow up • Ability to effectively manage difficult situations and customers • Must be analytical and detail oriented • Working knowledge of Microsoft Office and company operating systems • Fluent bilingual Spanish a plus

🏖️ Benefícios

• Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • 401k • PTO/paid sick leave • Employee stock purchase plan • Inclusive workplace culture • Equal opportunity employment