Customer Solutions Engineer II

🕒 4 dias atrás

⛰️ Colorado – Remoto

⛰️ Colorado – Remote

💵 $111.714 - $134.062 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💻 Engenheiro de Soluções

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Fivetran

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2012

💼 Consultoria

📦 Logística

💰 $565.000.000 Series D em 2021-09

Consulting • Logistics • Data Integration

A Fivetran é uma empresa que se concentra em simplificar o processo de integração de dados ao fornecer conectores automatizados que sincronizam dados de diferentes fontes em data warehouses, permitindo análises e insights sem interrupções. Usando uma abordagem simplificada e totalmente gerenciada, a Fivetran ajuda as empresas a consolidarem sua infraestrutura de dados para garantir disponibilidade e confiabilidade consistentes.

Descrição

• Support customers through tickets, email, and video, handling simple queries through complex technical issues • Build technical expertise across all facets of the dbt platform • Own customer issues from initial troubleshooting through resolution • Enhance technically accurate and accessible documentation • Pursue professional development and broaden expertise across dbt Core and the dbt platform • Collaborate with peers, engineering, and stakeholders across time zones to deliver high-quality support • Use conversational AI tools to research, author, and review support responses and internal documentation

🎯 Requisitos

• Expertise in coding languages, SQL, APIs, and understanding network requests • Exceptional written and verbal communication skills • Strong technical foundation, especially in a SaaS support environment • Prior experience in technical and client-facing roles such as engineering support or customer success • Experience creating documentation or technical how-to guides using text, images, and video • Ability to use conversational AI systems such as Claude, ChatGPT, and internal chatbots for support and enablement content • Hands-on experience with YAML or JSON structures (bonus) • Proficiency with Datadog or LogicMonitor (bonus) • Understanding of ETL processes, data warehousing, and modern data stack concepts (bonus) • Practical experience with dbt (bonus)

🏖️ Benefícios

• 100% employer-paid medical insurance • Generous paid-time-off policy (PTO) • Paid sick time • Inclusive parental leave policy • Holidays, including a year end Global Week of Rest • Volunteer days off • RSU stock grants • Professional development and training opportunities • Company virtual happy hours • Free food • Fun team-building activities • Monthly cell phone stipend • Mental health support platform with therapy, coaching, and self-guided mindfulness exercises for covered employees and dependents