Analista de Customer Success (Onboarding) - Afirmativa para PcD

🔥 27 minutos atrás

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2018

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👥 RH Tech

☁️ SaaS

B2B • HR Tech • SaaS

A Flash é uma plataforma que centraliza a gestão de benefícios, pessoas e despesas corporativas. Ela oferece soluções para administrar diferentes tipos de benefícios aos colaboradores, otimizar o controle de despesas e acompanhar a gestão da força de trabalho de forma integrada. Com suas ferramentas, a Flash busca aumentar a eficiência e a satisfação nas empresas ao simplificar fluxos de trabalho entre as operações de RH e Financeiro.

Descrição

• Conduzir treinamentos completos sobre a plataforma para garantir que clientes compreendam as funcionalidades contratadas • Preparar materiais, agendas e recursos para sessões de onboarding • Orientar clientes sobre boas práticas de uso e familiarização com fluxos e processos da plataforma • Planejar, organizar e acompanhar cronogramas de implantação • Atuar como ponto focal entre cliente, vendas e áreas internas • Monitorar riscos, alinhar expectativas e garantir o cumprimento dos marcos de implantação • Gerir a carteira de novos clientes durante os primeiros 60–90 dias • Realizar follow-ups regulares e reuniões de acompanhamento • Monitorar indicadores de sucesso, engajamento, adoção e utilização da plataforma • Identificar dificuldades, direcionar soluções e garantir os resultados esperados • Preparar transição fluida para o time de Customer Success

🎯 Requisitos

• Conhecimento em plataforma SaaS • Boa comunicação verbal e escrita • Habilidade para realizar apresentações e conduzir reuniões • Organização e gestão de múltiplas contas simultaneamente • Capacidade analítica e consultiva para entender necessidades do cliente e tomar decisões • Proatividade, empatia e foco em resolução de problemas • Curiosidade e disposição para aprender • Receptividade a feedbacks • Vaga afirmativa para pessoa com deficiência (PcD)

🏖️ Benefícios

• Cartão Flash com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar • Plano de saúde • Seguro de vida • Licença-maternidade e paternidade estendidas • Auxílio creche • Day off no seu aniversário • Modelo de trabalho híbrido e flexível • Auxílio home office • Experiências no escritório • Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash • TotalPass • Ambiente de criatividade e tecnologia • Autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais • Aprendizado acelerado • Ambiente de pertencimento • Propósito e impacto real