Analista de CX Júnior - Vaga Afirmativa Para Pessoas com Deficiência

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Fundada em 2018

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A Flash é uma plataforma que centraliza a gestão de benefícios, pessoas e despesas corporativas. Ela oferece soluções para administrar diferentes tipos de benefícios aos colaboradores, otimizar o controle de despesas e acompanhar a gestão da força de trabalho de forma integrada. Com suas ferramentas, a Flash busca aumentar a eficiência e a satisfação nas empresas ao simplificar fluxos de trabalho entre as operações de RH e Financeiro.

Descrição

• Atender os clientes da companhia pelos canais direcionados (voz, e-mail ou chat) • Apoiar na melhor experiência dos nossos clientes, atendendo a todos com cordialidade e fomentado os valores da cia • Coletar feedbacks dos clientes, levantando as principais dores, e direcionando para o setor de melhorias contínuas • Preencher corretamente as informações necessárias dentro do CRM da cia (Hubspot) • Realizar consultas em ferramentas de suporte a cliente • Entender a fundo a demanda do cliente, realizando interfaces necessárias com outras áreas da cia, visando a resolução da problemática do cliente • Propor melhorias para os processos da área

🎯 Requisitos

• Atender os clientes da companhia pelos canais direcionados (voz, e-mail ou chat) • Apoiar na melhor experiência dos nossos clientes • Coletar feedbacks dos clientes • Preencher corretamente as informações necessárias dentro do CRM da cia (Hubspot) • Realizar consultas em ferramentas de suporte a cliente • Entender a fundo a demanda do cliente • Propor melhorias para os processos da área

🏖️ Benefícios

• Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar • - Plano de saúde • - Seguro de vida • - Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche • - Day off no seu aniversário 🎂 • - Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório • - Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash • - TotalPass