Analista de Onboarding de Novos Clientes (SaaS) - Afirmativa para Pessoas com Deficiência

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2018

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☁️ SaaS

B2B • HR Tech • SaaS

A Flash é uma plataforma que centraliza a gestão de benefícios, pessoas e despesas corporativas. Ela oferece soluções para administrar diferentes tipos de benefícios aos colaboradores, otimizar o controle de despesas e acompanhar a gestão da força de trabalho de forma integrada. Com suas ferramentas, a Flash busca aumentar a eficiência e a satisfação nas empresas ao simplificar fluxos de trabalho entre as operações de RH e Financeiro.

Descrição

• Treinamento e capacitação de clientes: • Conduzir treinamentos completos sobre a plataforma, garantindo que os clientes compreendam todas as funcionalidades do produto contratado; • Preparar materiais, agendas e recursos necessários para as sessões de onboarding; • Orientar os clientes sobre boas práticas de uso e ajudar na familiarização com os fluxos e processos da plataforma. • Gestão e execução do cronograma de implantação: • Planejar, organizar e acompanhar o cronograma de implantação de cada cliente, garantindo seu cumprimento; • Atuar como ponto focal entre cliente, vendas e áreas internas para garantir que o escopo acordado seja entregue; • Monitorar riscos, alinhar expectativas e garantir que todos os marcos importantes da implantação sejam atingidos. • Acompanhamento da carteira de novos clientes (60–90 dias): • Gerir a carteira de clientes em fase inicial, realizando follow-ups regulares e reuniões de acompanhamento; • Monitorar indicadores de sucesso, garantindo engajamento, adoção e utilização contínua da plataforma; • Identificar dificuldades, direcionar soluções e garantir que o cliente alcance os resultados esperados no período de rampagem; • Trabalhar para garantir a recorrência de uso, preparando uma transição fluida para o time de Customer Success.

🎯 Requisitos

• Conhecimento em plataforma SaaS; • Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para realizar apresentações e conduzir reuniões; • Organização e gestão de múltiplas contas simultaneamente; • Capacidade analítica e consultiva para entendimento de necessidades do cliente e tomada de decisão; • Proatividade, empatia e foco em resolução de problemas; • Curiosidade e disposição para aprender; • Receptividade a feedbacks.

🏖️ Benefícios

• Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar • Plano de saúde • Seguro de vida • Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche • Day off no seu aniversário 🎂 • Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório • Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash • TotalPass • Convênio Pet com a Guapeco