Gerente de Sucesso do Cliente

Vaga não está no LinkedIn

🔥 34 minutos atrás

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Receber Emails de Vagas Remotas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Floowi Inc

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2022

🤝 B2B

🎯 Recrutamento

☁️ SaaS

B2B • Recruitment • SaaS

Floowi Inc é uma plataforma e fornecedora de talentos offshore voltada para os EUA, conectando agências de marketing em rápido crescimento com profissionais pré-selecionados e fluentes em inglês, baseados na América Latina. Oferece suporte completo ao processo de contratação — desde a busca de candidatos, entrevistas, integração, folha de pagamento até substituições — e insere especialistas em marketing, designers e operações nas equipes dos clientes em cerca de 15 dias. A Floowi enfatiza o alinhamento cultural e de fuso horário, contratos mensais flexíveis e economia de custos para agências que buscam escalar rapidamente sem ciclos longos de contratação.

Descrição

• Atuar como o principal ponto de contato para contas de clientes atribuídas em várias plataformas (Slack, WhatsApp, SMS, Zoom) • Construir e manter relacionamentos sólidos e de longo prazo com os clientes • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, auxiliar em negociações contratuais e maximizar a rentabilidade do cliente • Preparar relatórios de status da conta e manter comunicação clara com stakeholders internos e externos • Desenvolver relacionamentos de consultor/parceiro de confiança com stakeholders-chave do cliente • Atender a perguntas, preocupações e demandas dos clientes de forma rápida e profissional • Comunicar o progresso das iniciativas (semanal, mensal, trimestral) para garantir alinhamento com os objetivos do cliente • Lidar com solicitações desafiadoras de clientes ou escalonamentos quando necessário • Colaborar com as equipes de vendas, anúncios pagos e conteúdo para alinhar estratégias aos objetivos do cliente • Supervisionar cronogramas e entregáveis de projetos usando software de gestão (ex.: Teamwork) • Agendar e conduzir reuniões de status com clientes e discussões internas • Resolver problemas de projeto prontamente para manter a qualidade e cumprir prazos • Monitorar métricas-chave — leads, vendas e indicadores de desempenho — para assegurar o cumprimento das metas • Identificar áreas de melhoria e otimizar estratégias com base em resultados orientados por dados • Trabalhar em parceria com equipes internas para garantir comunicação fluida e alinhamento dos projetos • Participar de iniciativas da agência, incluindo criação de conteúdo em vídeo e desenvolvimento de estratégias

🎯 Requisitos

• 3+ anos de experiência como Client Success Manager, Account Manager ou função relacionada • Experiência prática com Meta Ads, Google Ads ou campanhas de SEO • Proficiência em CRMs e ferramentas de produtividade (ex.: HubSpot, GHL, Microsoft Office, Google Docs) • Excelentes habilidades organizacionais e forte atenção aos detalhes • Ótimas habilidades de comunicação e apresentação • Graduação (Bacharelado) em Administração, Marketing ou área relacionada (preferencial)

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo e incentivos baseados em desempenho • Folga remunerada (PTO) e feriados • Programa de Saúde Mental • Oportunidades de desenvolvimento profissional • Ambiente de trabalho colaborativo e de apoio • Trabalho 100% remoto