Customer Outcome Manager

🕒 Abril 3

🏈 Ohio – Remoto

🏈 Ohio – Remote

💵 $67.000 - $72.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

👻 Score fantasma 45%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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FMX

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51 - 200 funcionários

🏭 Manufatura

🏥 Saúde

🏨 Hospitalidade

Manufacturing • Healthcare • Hospitality

A FMX é uma fornecedora líder em soluções de gestão de instalações e manutenção, projetadas para otimizar processos, aumentar a produtividade de ativos e fornecer insights acionáveis para eficiência operacional ideal. A FMX atende uma ampla variedade de indústrias, incluindo educação K-12, ensino superior, governo municipal, manufatura, restaurantes, gestão de propriedades, saúde e organizações religiosas. Seu software abrangente conta com módulos para gestão de instalações, gestão de manutenção, gestão de ordens de serviço, manutenção preventiva, manutenção de equipamentos e gestão de inventário. Com foco na facilidade de uso e no suporte ao cliente, a FMX ajuda organizações de todos os tamanhos a otimizar suas operações de manutenção e reduzir custos, tornando-se uma escolha confiável para necessidades de gestão de instalações em vários setores.

Descrição

• Serve as the dedicated point of contact for accounts post-implementation • Own overall customer relationships by driving retention, value, user adoption, and satisfaction • Identify leads for upsell and cross-sell of additional FMX software features • Record meetings, phone calls, follow-ups, and miscellaneous tasks in Gainsight • Build strong relationships with customer executives • Ensure customers consistently see the value of FMX • Travel to customer events

🎯 Requisitos

• Proven knowledge of the FMX software • Experience with Microsoft Office, specifically Microsoft Excel • Ability to build and nurture relationships • Ability to effectively communicate with customers while empathizing with and understanding their definition of success • Understanding of when to proactively reach out to customers • Proficiency in the basics of Salesforce data schema and configuration • Ability to be flexible and occasionally work outside FMX standard operating hours • Strong communication skills and ability to build rapport with customers and executives • Innovative problem-solving approach • Positive, customer-centric attitude • Self-motivation and time management skills • Commitment to continuous improvement and coachability • Effective presentation and negotiation skills • Alignment with FMX core pillars: Teamwork, Excellence, and Integrity

🏖️ Benefícios

• 100% company-paid health, dental, vision, long and short term disability, and life insurance • Remote-first work arrangement with office access as needed • One all-company event per year • Free snacks, beverages, and office kegerator when in the office • Company-sponsored laptop and headset • Up to $500 home office equipment, furniture, and accessories stipend • $60/month toward home internet connection • Generous PTO and UTO policies • Flexible schedule • Collaborative culture and work/life balance • Company Performance Bonus • 401(k)