Principal Product Marketing Manager, Customer Success

🕒 Setembro 18

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $180.000 - $210.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🎁 Marketing de Produto

👻 Score fantasma 5%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Gainsight

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1001 - 5000 funcionários

☁️ SaaS

🤝 B2B

🏢 Corporativo

💰 $52.000.000 Series E - Gainsight em 2017-05

SaaS • B2B • Enterprise

Gainsight é uma empresa de SaaS que oferece uma plataforma unificada de Sucesso do Cliente e produtos relacionados para ajudar as empresas a reter, expandir e impulsionar a adoção de produtos junto aos seus clientes. Suas ofertas incluem Gainsight CS (sucesso do cliente), Product Experience (engajamentos e análises in-app), Comunidades de Clientes, Skilljar (educação do cliente), e agentes e serviços impulsionados por IA (Staircase AI, Agent Studio, Gainsight MCP) que destacam insights e automatizam fluxos de trabalho de sucesso do cliente. A Gainsight se posiciona como uma solução focada em grandes empresas, nativa em IA para equipes de pós-venda, enfatizando retenção como serviço, dados integrados dos clientes e escalabilidade para CSMs e equipes de produto.

Descrição

• Own the Customer Success and Staircase product marketing strategy, including audience, market opportunity, positioning, competitive strategy, and go-to-market priorities • Develop positioning and messaging for executive and technical audiences • Lead the joint Customer Success and Staircase narrative through integration, including value proposition, migration and expansion story, naming, pricing, and packaging • Own end-to-end go-to-market activities and lead cross-functional teams through product launches and updates • Partner with Integrated Campaigns, Demand Generation, and Events to drive measurable business results • Equip Sales and Success teams with enablement materials, including competitive agents, pitch decks, and feature materials • Synthesize customer, market, and competitive insights to inform product strategy, roadmap prioritization, and commercialization plans • Represent the product area in executive narratives, keynotes, conferences, and analyst engagements • Pioneer AI-native processes, agents, and skills within the product marketing function • Collaborate with Product, Sales/CS, Enablement, Design, and Operations teams • Report to the Director, Product Marketing

🎯 Requisitos

• 10+ years of product marketing experience in B2B tech (SaaS preferred) • Exceptional positioning, writing, and storytelling skills • Experience marketing to enterprise audiences, including complex buying committees and long sales cycles • Hands-on AI fluency and experience using AI tools • Ability to operate between big-picture strategy and detailed execution • Ability to act as a credible peer to executives and drive alignment • A knack for design and fluency in Figma and Canva (nice to have) • Experience vibe coding prototypes, landing pages, and product imagery (nice to have) • Experience with light video creation and editing (nice to have) • Role is based in the USA • Ability to travel occasionally, up to 15%

🏖️ Benefícios

• Commission based on performance • Participation in Gainsight’s equity program • Fully covered medical premiums (employee-only) • Flexible PTO • 401(k) plan • Dental and vision coverage • Remote work options • $10,000 lifetime fertility stipend • Access to coworking spaces around the globe • Dedicated Recharge Holidays — one long weekend each quarter • Mentoring and career development opportunities