Call Center Representative

🕒 Outubro 8, 2025

⚜️ Louisiana – Remoto

⚜️ Louisiana – Remote

💵 $29.100 - $41.600 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Representante de Call Center

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Gainwell Technologies

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10.000+ funcionários

⚕️ Seguro de Saúde

💰 Grant em 2023-06

Healthcare Insurance • Human Services • Healthcare

A Gainwell Technologies é a principal provedora do país de soluções digitais e cloud-enabled em todo o ecossistema de serviços humanos e saúde pública. Com uma abordagem orientada por propósito, a Gainwell atende clientes nos 50 estados dos EUA, com foco em melhorar os desfechos em saúde e oferecer experiências intuitivas e centradas nas pessoas. Seu portfólio abrangente inclui modernização do Medicaid Enterprise, data analytics, serviços para prestadores e soluções para farmácia — tudo projetado para impulsionar o futuro da saúde e promover o bem-estar das comunidades.

Descrição

• Handle a high volume of inbound calls and provide accurate assistance to healthcare providers. • Meet and maintain performance standards, including resolving 92% of provider calls within 3–5 minutes, as required by contract. • Communicate professionally and efficiently with providers to resolve issues. • Accurately log and track all call interactions in the designated call tracking system. • Support team objectives and collaborate with coworkers to meet departmental goals. • Demonstrate strong multitasking and information retention abilities in a high-paced environment. • Maintain effective and professional relationships with clients, coworkers, providers, and members. • Adhere to scheduled work hours and maintain consistent attendance. • Uphold HIPAA compliance and ensure confidentiality of sensitive information.

🎯 Requisitos

• High School Diploma or equivalent (GED) • 1–2 years of experience in customer service or a call center environment • Basic proficiency with Microsoft Office applications (Outlook, Word, Excel) • Experience working with Medicaid programs preferred • Familiarity with medical claims processing or review preferred

🏖️ Benefícios

• generous, flexible vacation policy • 401(k) employer match • comprehensive health benefits • educational assistance • variety of leadership and technical development academies to help build your skills and capabilities