CX Solution Consultant

🕒 Outubro 7

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

💵 $119.000 - $130.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💼 Consultor

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 16%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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10.000+ funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

⚕️ Seguro de Saúde

💰 Grant em 2023-06

Consulting • Logistics • Healthcare Insurance

A Gainwell Technologies é a principal provedora do país de soluções digitais e cloud-enabled em todo o ecossistema de serviços humanos e saúde pública. Com uma abordagem orientada por propósito, a Gainwell atende clientes nos 50 estados dos EUA, com foco em melhorar os desfechos em saúde e oferecer experiências intuitivas e centradas nas pessoas. Seu portfólio abrangente inclui modernização do Medicaid Enterprise, data analytics, serviços para prestadores e soluções para farmácia — tudo projetado para impulsionar o futuro da saúde e promover o bem-estar das comunidades.

Descrição

• Partner with sales teams to understand client needs, pain points, and business objectives • Design and present end-to-end CX solutions, including processes and service models • Lead discovery sessions, workshops, and solution demonstrations with stakeholders • Translate business requirements into functional solution designs • Develop proposals, solution architectures, and value-based narratives • Support RFP/RFI responses with CX strategy, solution design, and cost estimates • Collaborate with product, engineering, and delivery teams to ensure solution feasibility and alignment • Provide thought leadership on CX trends, best practices, and emerging technologies • Contribute to go-to-market strategies, solution offerings, and reusable assets • Support transition from sales to delivery, ensuring continuity and clarity of solution intent

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in Business, Technology, or related field • 5+ years of experience in CX, consulting, pre-sales, or solution architecture roles • Strong understanding of customer journey mapping, voice of customer (VoC), and CX metrics (SLA, CSAT, NPS, CES) • Strong understanding and use of cost modeling tools or Workforce Management Tools • Experience with Medicaid or Commercial MCO systems and platforms • Experience with CX platforms (AWS, Verint, CRM solutions, etc.) • Ability to translate complex concepts into clear CX business value • Strong presentation, storytelling, and stakeholder engagement skills • Experience supporting enterprise clients and complex solution sales cycles • Experience in digital transformation or contact center modernization • Knowledge of AI-driven CX solutions (chatbots, automation, analytics) • Familiarity with Excel and Cost Modeling Tools • Industry experience in Medicaid, healthcare, public sector, or regulated environments • Certifications in CX platforms or frameworks (e.g., CCXP, Salesforce, etc.)

🏖️ Benefícios

• Work flexibility • Learning and career development • Generous, flexible vacation policy • 401(k) employer match • Comprehensive health benefits • Educational assistance • Leadership and technical development academies

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