Senior Project Manager – CX Launch

🕒 Maio 28

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

💵 $69.400 - $99.200 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

👷‍♀️ Gerente de Projetos

🦅 Patrocina Visto H1B

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Gainwell Technologies

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10.000+ funcionários

⚕️ Seguro de Saúde

💰 Grant em 2023-06

Healthcare Insurance • Human Services • Healthcare

A Gainwell Technologies é a principal provedora do país de soluções digitais e cloud-enabled em todo o ecossistema de serviços humanos e saúde pública. Com uma abordagem orientada por propósito, a Gainwell atende clientes nos 50 estados dos EUA, com foco em melhorar os desfechos em saúde e oferecer experiências intuitivas e centradas nas pessoas. Seu portfólio abrangente inclui modernização do Medicaid Enterprise, data analytics, serviços para prestadores e soluções para farmácia — tudo projetado para impulsionar o futuro da saúde e promover o bem-estar das comunidades.

Descrição

• drive complex, cross-functional initiatives • lead one or more medium-sized project management teams • contribute directly to projects, assist in staffing and overseeing assigned staff • interface with the client, company and project team leadership • drive the quality of project deliverables across all phases of the program • prepare detailed SOW for clients and obtain agreement and approval from stakeholders

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in BPO and/or Contact Center environments • understanding of operational KPIs, WFM, Quality, Reporting, and Service Level performance drivers • experience partnering across Talent Acquisition, Training, Quality, Workforce Management, Reporting, IT, Facilities, and Operations teams • strong ability to build and manage integrated project plans, dependency maps, resource plans, and critical paths • expertise in project scoping, risk management, change control, and governance frameworks • PMP or other Project Management certification strongly preferred • strong executive communication skills • strategic thinker • collaborative leader

🏖️ Benefícios

• generous, flexible vacation policy • educational assistance • comprehensive health benefits • 401(k) employer match • leadership and technical development academies