Group Account Manager

🕒 Outubro 10

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Freed

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1 - 10 funcionários

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

🤖 Inteligência Artificial

Healthcare • Healthcare Insurance • Artificial Intelligence

A Freed é um serviço de escriba médico movido por inteligência artificial, dedicado a aumentar a eficiência dos clínicos ao escutar, transcrever e redigir as notas SOAP para os profissionais de saúde. Sua plataforma é projetada para economizar tempo dos clínicos ao capturar interações com pacientes de forma precisa e gerar notas em segundos, adaptadas a estilos individuais. A Freed é totalmente compatível com as regulamentações HIPAA, garantindo a segurança dos dados de seus usuários. Com foco em melhorar a satisfação dos clínicos e reduzir a carga de documentação, a Freed melhora a qualidade das interações entre provedores de saúde e pacientes, permitindo que os clínicos passem mais tempo de qualidade com seus pacientes e recuperem seu tempo pessoal.

Descrição

• Manage relationships across a large portfolio of SMB healthcare customers, prioritizing engagement based on customer needs, account health, and growth opportunities • Identify at-risk accounts, address customer concerns, and implement retention strategies • Analyze product usage, customer needs, and account potential to uncover and close upsell and cross-sell opportunities • Support successful onboarding, training, and continued product utilization • Develop scalable account management processes and streamline workflows • Use CRM systems, customer health indicators, and usage insights to identify trends and prioritize efforts • Collaborate with Customer Success, Sales, Product, and Support teams to resolve challenges and improve customer experience • Take ownership of customer outcomes and solve problems independently • Manage, retain, and expand a portfolio of B2B healthcare customers, primarily small medical practices and micro-clinics with 2–5 providers

🎯 Requisitos

• 5–8 years of relevant experience in account management, customer success, or a related customer-facing role, preferably within B2B SaaS • Demonstrated success managing a high-volume portfolio of SMB or small-to-medium business accounts • Proven track record of improving customer retention, driving renewals, and identifying expansion opportunities • Experience developing or improving scalable account management processes and customer engagement strategies • Strong analytical skills and ability to interpret customer data, prioritize accounts, and identify actionable opportunities • Excellent communication and relationship-building skills, including navigating challenging customer conversations • Ability to operate independently in a fast-paced, entrepreneurial environment with evolving processes • Strong ownership, accountability, adaptability, and commitment to exceptional customer experiences • Experience at an early-stage or high-growth technology company is a nice-to-have • Experience with healthcare providers, medical practices, or healthcare technology products is a nice-to-have • Familiarity with AI-powered tools and products is a nice-to-have • Experience with CRM and productivity platforms such as HubSpot, Gong, Slack, Google Workspace, or similar tools is a nice-to-have • Experience working effectively with distributed teams in collaborative, asynchronous environments is a nice-to-have

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation and equity in a high-growth company • Medical, dental, and vision benefits for eligible U.S.-based employees • Unlimited PTO • A 401(k) plan • Collaborative, ambitious team committed to making healthcare better • Opportunity to make an immediate impact on a rapidly growing product that improves clinicians’ lives