Virtual Customer Service Representative

🕒 Maio 5

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Whizz

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

📦 Logística

🍽️ Alimentos e Bebidas

🚗 Transporte

Logistics • Food & Beverage • Transport

Whizz é uma empresa especializada no aluguel e na venda de e-bikes, atendendo principalmente serviços de delivery de alimentos. Ela oferece opções de pagamento flexíveis, incluindo aluguel mensal e planos de pagamento parcelado, tornando o acesso possível até para quem não possui Social Security Number (SSN). A Whizz disponibiliza e-bikes em diversas localidades, com manutenção facilitada, recursos de segurança e suporte ao cliente em vários idiomas. A prioridade é oferecer soluções de transporte convenientes, com ênfase em eficiência e no potencial de ganhos dos entregadores, eliminando os transtornos do trânsito e maximizando a performance nas entregas.

Descrição

• Assist customers through a monitor installed at our locations via live video connection • Help customers choose the right bike, battery, accessories, and services • Explain bike features, subscription plans, and pricing • Assist customers with signing up, creating accounts, and completing payments • Use sales techniques to convert potential customers into subscribers • Support existing customers with subscription questions, payments, and account issues • Help customers troubleshoot basic bike or service issues remotely • Coordinate service requests and follow-ups with the operations team • Address customer concerns and objections while maintaining a high level of satisfaction • Provide clear, accurate, and friendly communication to customers • Coordinate with internal teams via chat and messaging tools to resolve customer requests • Build trust and long-term relationships with our rider community

🎯 Requisitos

• Native or fluent Spanish • Fluent English (C1 - C2 level) • 2+ years of experience in customer support, sales, or call center roles • Comfortable working on camera and assisting customers via live video throughout the day • Ability to multitask and stay organized in a fast-paced environment • Comfortable using CRM systems and productivity tools • High-speed internet connection, and headset