Analista Sênior de NOC e Gestão de Mudanças | Remoto - 136701

🔥 52 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🧐 Analista de Negócios

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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GFT Technologies é uma empresa líder em tecnologia e transformação digital que se especializa em fornecer soluções avançadas para gestão de consentimento e conformidade com privacidade de dados. Seu produto principal, o Cookiebot, permite que as empresas automatizem a coleta de consentimento dos usuários de forma eficiente, garantindo a conformidade com regulamentações de privacidade complexas, como GDPR e CCPA. As soluções da GFT possibilitam integração perfeita às infraestruturas digitais existentes, ajudando mais de 600. 000 clientes globalmente a gerenciar dados de usuários com transparência e segurança.

Descrição

• Estruturar o Change Enablement, incluindo tipos de mudança (padrão, normal, emergencial), aprovação, calendário e janelas de manutenção. • Criar e conduzir o Change Advisory Board (CAB) com equipes de engenharia, infraestrutura, produto, risco e negócio. • Garantir o escopo, impacto, risco, rollback e comunicação de cada mudança. • Comunicar mudanças e incidentes relevantes aos stakeholders. • Estruturar o NOC, abrangendo monitoramento, alertas, painéis, runbooks e escalonamento. • Monitorar a disponibilidade e desempenho, realizando a resposta inicial a incidentes. • Produzir indicadores de sucesso de mudanças, emergenciais, incidentes por mudança e MTTR, além de relatórios. • Manter evidências e trilhas de auditoria para órgãos reguladores como CVM e Banco Central.

🎯 Requisitos

• Experiência sênior em Change Management de TI, idealmente com implantação de processos. • Condução de Change Advisory Board (CAB) com stakeholders técnicos e de negócio. • Conhecimento em ITIL (mudança, incidente, problema). • Experiência com NOC e monitoramento de ambientes cloud e/ou on-premises. • Utilização de ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI ou similar). • Habilidade com indicadores e relatórios executivos. • Diferencial: experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade (Datadog, Grafana, Zabbix, CloudWatch, PagerDuty). • Diferencial: conhecimento em gestão de incidentes críticos e post-mortem. • Diferencial: experiência no mercado financeiro, bolsas, trading ou ambientes regulados. • Diferencial: certificação ITIL 4. • Diferencial: inglês para interação com parceiros. • Diferencial: conhecimento em Service Management Practices: Service Desk. • Diferencial: conhecimento em General Management Practices. • Diferencial: conhecimento em General Management Practices: Continual Improvement. • Diferencial: conhecimento em General Management Practices: Knowledge Management. • Diferencial: conhecimento em General Management Practices: Measurement and Reporting. • Diferencial: conhecimento em General Management Practices: Risk Management. • Diferencial: experiência com ServiceNow. • Habilidades de resolução de problemas. • Habilidade e conforto para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo.

🏖️ Benefícios

• Cartão multi-benefícios – você escolhe como e onde utilizar. • Bolsas de Estudos para cursos de Graduação, Pós, MBA e Idiomas. • Programas de incentivo à Certificações. • Horário de trabalho flexível. • Salários competitivos. • Avaliação de desempenho anual com plano de carreira estruturado. • Possibilidade de carreira internacional. • Wellhub e TotalPass. • Previdência Privada. • Auxílio-Creche. • Assistência Médica. • Assistência Odontológica. • Seguro de Vida.