Enterprise Account Operations Analyst

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 9

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $85.000 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

⚙️ Operações

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 1%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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City Wide Facility Solutions Jacksonville

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2001

🏗️ Construção

📦 Logística

🏥 Saúde

Construction • Logistics • Healthcare

City Wide Facility Solutions Jacksonville é uma empresa especializada em fornecer serviços abrangentes de gestão de instalações. A empresa oferece uma ampla gama de serviços, incluindo limpeza comercial, serviços de zeladoria e soluções de manutenção de instalações, com mais de 20 serviços disponíveis para atender a diversas necessidades. A City Wide Facility Solutions garante comunicação e gerenciamento de projetos profissionais em todas as etapas, empregando um único ponto de contato para simplificar e agilizar o processo de serviço para seus clientes. Além disso, atendem a múltiplas indústrias, incluindo concessionárias de automóveis, salas limpas, escritórios comerciais, instalações médicas e mais. Sua presença nacional nos Estados Unidos e no Canadá permite ampla acessibilidade e suporte.

Descrição

• Maintain accurate CRM records and coordinate work order updates for enterprise accounts • Navigate Ariba, Coupa, and ServiceChannel to keep work orders and account activity moving • Build recurring and ad hoc reports using Excel, CRM data, and Power BI • Analyze service complaints, inspection results, and account performance to identify trends and risks • Prepare quarterly business review materials covering client spend, service-level performance, and key account metrics • Support QBR calls through meeting coordination, real-time data support, and post-call documentation • Track master service agreement terms, renewal dates, price adjustment dates, and contract milestones • Monitor DocuSign submissions and maintain account documentation and client contact information • Provide scheduled account updates, triage inquiries, and escalate issues appropriately • Coordinate quarterly Loyalty Loop surveys and track schedules, delivery, and responses • Provide client and operational coverage during account manager vacations • Identify opportunities to improve reporting, automate routine tasks, and strengthen team processes • Report to the Director of Enterprise Account Management

🎯 Requisitos

• 2–4 years of experience in customer success, account management support, operations, or business analysis, preferably in a B2B or enterprise service environment • High school diploma or GED required • Expert-level Microsoft Excel skills, including VLOOKUPs, pivot tables, and advanced formulas • Proficiency in Microsoft Office • Experience with CRM platforms such as Salesforce or HubSpot • Experience with reporting or visualization tools such as Power BI, Tableau, or similar systems • Strong organizational skills and ability to manage multiple stakeholders, deadlines, and competing priorities • Clear written and verbal communication skills, including ability to turn complex data into useful insights • Exceptional attention to detail and commitment to accurate records, reliable reporting, and timely follow-through • Confidence working with senior account managers and leadership, including ability to ask questions, flag concerns, and push back professionally • Proactive, curious approach to problem-solving and willingness to handle detailed administrative work and broader analytical projects • Experience with third-party procurement platforms, SQL, and AI-assisted reporting or automation tools such as Claude Enterprise is a plus

🏖️ Benefícios

• Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Basic Life insurance • Voluntary Life insurance • Accident insurance • Critical Illness insurance • Short Term Disability insurance

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