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GoTo

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2000

☁️ SaaS

📡 Telecomunicações

🏢 Corporativo

💰 Seed Round em 2013-11

SaaS • Telecommunications • Enterprise

A GoTo é uma empresa que oferece soluções all-in-one de comunicação corporativa e de gerenciamento remoto de TI. Seu portfólio inclui o GoTo Connect, uma plataforma de comunicação all-in-one que oferece recursos como sistemas de telefonia em nuvem, canais digitais e contact centers com IA, projetados para melhorar a experiência do cliente. Além disso, a GoTo oferece serviços de gestão e suporte de TI, como acesso remoto, MDM (Mobile Device Management) e ITAM (IT Asset Management), para aumentar a produtividade e a segurança das empresas. A empresa atende a diversos setores, como saúde, jurídico, educação e serviços profissionais, garantindo comunicação e suporte de TI contínuos, de qualquer lugar e em qualquer dispositivo.

Descrição

• Você será responsável por garantir a compatibilidade do ambiente de rede do cliente com nossos produtos UCC. • Flexibilidade para trabalhar em turnos noturnos nos finais de semana e/ou em horários variáveis durante a semana, conforme necessário. • Realizar o onboarding de contas dentro dos SLAs da empresa. • Garantir a satisfação e a confiança do cliente durante todo o processo de configuração. • Ser o contato técnico principal em todos os processos de troubleshooting e integração de nossos produtos no ambiente do cliente. • Integrar equipamentos existentes do cliente ao nosso sistema PBX em nuvem. • Desenvolver APIs e automatizar serviços com base nas necessidades do cliente.

🎯 Requisitos

• Mínimo de 2–4 anos de experiência em suporte de rede com ênfase em roteamento e switching, e compreensão de Comunicações Unificadas. • Certificações Cisco, Python, Juniper e Microsoft são um diferencial. • Excelentes habilidades de comunicação e gerenciamento de tempo. • Capacidade de desenvolver e manter relacionamento próximo com clientes e de trabalhar em equipe. • Disponibilidade flexível. • Manter desenvolvimento profissional contínuo, incluindo habilidades técnicas e comerciais/soft skills. • Ser capaz de realizar integrações AD, LDAP e SSO. • Capacidade de integrar soluções externas compatíveis com nossos produtos. • Experiência com Comunicações / Voz sobre IP / Vídeo sobre IP, SIP, Asterisk e firewalls/segurança de rede. • Experiência com automação, Python, REST API e POSTMAN é um diferencial. • Inglês profissional (nível B2 ou superior), com habilidade para colaborar, comunicar e redigir com clareza em ambiente profissional.

🏖️ Benefícios

• Cobertura de saúde abrangente, seguro de vida e invalidez, e programas de apoio à fertilidade e formação de família. • Generosas folgas remuneradas, feriados pagos, dias para voluntariado, além de dias trimestrais de autocuidado e dias sem reuniões. • Programas de reembolso de mensalidades e de leitura para apoiar seu aprendizado contínuo e crescimento profissional. • Programa Thrive Global Wellness, Programa confidencial de Assistência ao Empregado (EAP) e coaching de bem-estar One to One. • Programas para funcionários — incluindo Employee Resource Groups (ERGs), GoTo Gives e nosso programa de doação correspondente — para ampliar sua conexão e impacto.