Tour Leader Manager

🕒 Setembro 10

🇵🇹 Portugal – Remoto

💵 €45.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

👔 Gerente

👻 Score fantasma 4%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Grand Circle Corporation

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1001 - 5000 funcionários

✈️ Turismo

🏨 Hospitalidade

🛍️ Comércio Eletrônico

Travel • Hospitality • eCommerce

A Grand Circle Corporation é uma empresa de viagens com sede em Boston que opera marcas como a Overseas Adventure Travel (O. A. T. ), a Grand Circle Travel e a Grand Circle Cruise Line. A empresa é especializada em aventuras guiadas em pequenos grupos e pequenos navios — com ênfase na imersão cultural, líderes locais especializados, opções amigáveis para viajantes solo e viagens responsáveis através da Grand Circle Foundation. Vende viagens diretamente aos consumidores por meio de canais online e reservas por telefone, e oferece serviços de suporte como proteção de viagem e programas de fidelidade.

Descrição

• Recruit, train, schedule, coach, and manage Tour Leaders across assigned products • Build and maintain a high-performing team that exemplifies the company’s culture, values, and team spirit • Develop and implement individualized training plans for newly hired Tour Leaders • Conduct regular performance reviews, coaching sessions, and development discussions • Lead Tour Leader onsite meetings, training sessions, and operational workshops • Facilitate field-based learning experiences and road-trip simulations • Ensure Tour Leaders have the tools, knowledge, and support necessary to succeed • Provide emergency support to Tour Leaders and help drive timely issue resolution • Travel regularly throughout the region to observe operations and support team development • Interact directly with travelers to gather insights and ensure service excellence • Review passenger feedback, quality reports, and operational performance metrics • Develop coaching and improvement plans based on traveler feedback and performance trends • Manage administrative responsibilities both in the office and while traveling • Prepare and deliver weekly reports to the Regional Leader and Boston Headquarters • Drive the achievement of Regional Excellence goals across the assigned region

🎯 Requisitos

• Experience in the travel industry • Experience managing and developing people • Fluent in both English and Portuguese • Based in Portugal • Available to travel frequently, including at short notice • Strong proficiency in Microsoft Office, particularly Excel (filters, formulas, and conditional formatting) • Flexible, creative, self-motivated, and highly organized • Proven ability to motivate and develop teams while building relationships based on trust, accountability, and mutual respect • Strong commitment to excellence and quality • Ability to work independently and effectively in a remote work environment • Excellent interpersonal, communication, and problem-solving skills • Strong work ethic and effective time management skills

🏖️ Benefícios

• Performance-based incentive bonus • Merit increases based on individual performance • Opportunities for personal and professional growth • Milestone bonuses and travel certificates for every 5th employment anniversary with GCC • Discounted Grand Circle travel packages worldwide • Employee referral bonus program • Comprehensive onboarding and training program • Unique and supportive corporate culture • Opportunity to work as part of a global team with colleagues based around the world

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