IT Specialist

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🕒 Maio 7

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $75.000 - $95.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💻 Suporte de TI

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Greenhouse Software

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2012

☁️ SaaS

👥 RH Tech

🏢 Corporativo

SaaS • HR Tech • Enterprise

A Greenhouse Software é uma provedora líder de soluções de software de contratação desenhadas para empresas que priorizam as pessoas. A empresa oferece uma plataforma abrangente de recrutamento e integração que aprimora cada aspecto do processo de contratação. A Greenhouse Software foca em contratações estruturadas e em diversidade, igualdade e inclusão, ajudando organizações a melhorar seus resultados de recrutamento e a criar melhores experiências para os candidatos. Suas ferramentas visam otimizar a eficiência e a eficácia das equipes de recrutamento, reduzindo preconceitos e alavancando a automação para acelerar a aquisição de talentos. A Greenhouse Software faz parcerias com outros provedores de tecnologia para oferecer integrações e funcionalidades adicionais, tornando-a uma escolha versátil para pequenas e grandes empresas em todo o mundo.

Descrição

• Provide Tier 1–2 support for employees across macOS devices and SaaS applications • Troubleshoot access, authentication, and device-related issues quickly and effectively • Serve as the first point of contact for IT support requests • Manage user lifecycle (onboarding, off-boarding) • Perform account recoveries, TOTP/2FA recovery, and SSO troubleshooting • Administer JumpCloud (MDM, policies, device enrollment, SSO) • Manage Google Workspace (users, groups, Drive access, 2-Step Verification, mobile setup) • Handle 1Password account recovery, vault access, and permissions • Support devices via MDM (JumpCloud) • Troubleshoot login issues, FileVault recovery, and device performance problems • Assist with device enrollment and lifecycle • Provide support for peripherals and workstation setup • Own ordering of hardware such as MacBooks, monitors, and peripherals • Manage inventory and lifecycle of devices • Provision, de-provision, and troubleshoot access across business-critical tools including: Slack, Zoom, Atlassian, Monday.com, Google Workspace, etc. • Manage Slack workspace (channels, groups, external users, SSO issues) • Ensure proper access control and license allocation across systems • Document processes, run-books, and troubleshooting guides • Maintain asset inventory and ensure devices are compliant with company policies • Work closely with the security team to enforce access controls and best practices • Escalate complex issues to IT Manager when necessary

🎯 Requisitos

• 2+ years of experience in IT support / Help Desk (Tier 1–2) • Strong experience in macOS environments • Hands-on experience with JumpCloud (or similar IAM/MDM tools) • Hands-on experience with Google Workspace administration • Experience managing SaaS tools and user provisioning • Solid understanding of SSO, MFA, and identity workflows • Strong troubleshooting and communication skills. • Nice to Have: Experience with Apple Business Manager (ABM), Familiarity with password managers (1Password or similar), Experience in a startup environment, Basic scripting (Bash, Python) for automation.

🏖️ Benefícios

• Wide and generous health benefits • Significant equity and 401(k) plans matched to 4% • Flexible PTO • Additional mental health days off you can take any given moment simply because you need them. • Fully remote work environment • Opportunity to build, grow, and become highly instrumental in shaping how technology can increase the effectiveness of therapy.