Analista de Customer Success - Farmer

Vaga não está no LinkedIn

🔥 12 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 15%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Green Gente e Gestão

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2022

💼 Consultoria

📣 Marketing

👥 RH Tech

Consulting • Marketing • HR Tech

A Green Gente e Gestão é uma empresa de consultoria especializada em soluções de gestão de pessoas (RH). Auxilia organizações na contratação de talentos de alto desempenho, no desenvolvimento de competências dos colaboradores e na redução da rotatividade (turnover), ao mesmo tempo em que fortalece a cultura organizacional. Seus serviços incluem recrutamento e seleção, treinamentos e programas de mentoria, concebidos para elevar a produtividade e as capacidades de liderança. A empresa enfatiza treinamentos sob medida e ferramentas de assessment comportamental para assegurar o cultural fit entre candidatos e organizações, e busca construir parcerias de longo prazo baseadas em confiança e sucesso mútuo.

Descrição

• Gerir a carteira de clientes, garantindo retenção e expansão das contas • Estruturar e implementar a jornada do cliente • Desenvolver processos, fluxos e rotinas da área de Customer Success • Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento e apresentação de resultados • Garantir alinhamento entre escopo contratado, entregas e percepção de valor do cliente • Identificar riscos de churn e atuar preventivamente • Mapear oportunidades de upsell e expansão da carteira • Organizar o fluxo de comunicação entre clientes e times internos • Estruturar indicadores e acompanhamento da saúde da carteira • Registrar informações e acompanhamentos em CRM • Coletar feedbacks estratégicos para melhoria contínua da operação e experiência do cliente • Apoiar o crescimento e amadurecimento da área de CS

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em Customer Success, Relacionamento com Clientes ou Gestão de Carteira • Vivência em empresas de serviços, preferencialmente agências de marketing, publicidade ou digital • Experiência na condução de reuniões estratégicas com clientes • Conhecimento em marketing digital e dinâmica de agências • Vivência na criação ou organização de processos de Customer Success • Familiaridade com CRM e indicadores de retenção, expansão e satisfação • Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores e evolução da carteira • Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas • Comunicação clara, objetiva e profissional • Perfil consultivo e orientado à solução • Organização e capacidade de priorização • Senso de dono e responsabilidade sobre a carteira • Proatividade para estruturar processos e melhorar fluxos • Capacidade de negociação e gestão de expectativas • Orientação para resultados e retenção de clientes